Per poter verificare se sono disponibili ricambi adatti al tuo prodotto, abbiamo bisogno dei dati relativi al tuo articolo.
Ecco come trovare il codice articolo:

• Valigie: il codice articolo si trova su un adesivo sotto la fodera interna. Per individuarlo, apri la cerniera di servizio al centro della fodera interna dello scomparto posteriore (lo scomparto con l’asta del trolley).
• Altri prodotti: all’interno troverai un’etichetta o un adesivo con i dati del prodotto. 

 Con queste informazioni, il nostro team di assistenza potrà verificare se i ricambi sono disponibili.

Pulizia delle valigie e cura dei bagagli – Consigli per il tuo prodotto travelite

Affinché il tuo bagaglio rimanga come nuovo a lungo e ti accompagni in modo affidabile nei tuoi viaggi, vale la pena prendersene cura nel modo giusto. Con pochi semplici accorgimenti, il tuo bagaglio rimarrà pulito, funzionale e pronto all’uso.

Pulizia del tuo bagaglio

Pulizia dell’esterno: pulita e delicata sul materiale

Durante i viaggi, lo sporco si accumula rapidamente sulla superficie delle valigie. Ecco come pulirle in modo efficace:

• Pulisci la tua valigia con un panno morbido, acqua calda e sapone neutro.
• Assicurati che il panno sia solo leggermente umido, in modo che l’umidità non penetri all’interno.
• Per le valigie rigide è consigliabile utilizzare una gomma per lo sporco per rimuovere segni di abrasione o sporco ostinato.
• La maniglia, l’asta telescopica, la serratura e la cerniera devono essere pulite in modo mirato e accurato, poiché vengono toccate spesso
• In caso di sporco ostinato, puoi utilizzare con cautela un detergente delicato a base di aceto – ti consigliamo di testarlo prima su una zona poco visibile. Sulle superfici in tessuto dovresti rimuovere lo sporco il prima possibile, in modo che non si fissi in modo permanente nel materiale.
• Successivamente, pulisci il tutto con un panno pulito e asciutto.
  

Utile quando sei in viaggio: Le salviette disinfettanti (senza alcol) sono ideali per le superfici di contatto utilizzate di frequente, come maniglie, serrature o cerniere.

Importante: dopo la pulizia, lascia sempre asciugare completamente la valigia prima di chiuderla o riporla.

Nota: non utilizzare detergenti a base alcolica o aggressivi, prodotti abrasivi o candeggina, poiché potrebbero danneggiare i materiali e le superfici.

Pulizia dell’interno: igienica e accurata

Anche all’interno, con il passare del tempo, si accumulano polvere e sporco:

• Rimuovi prima polvere, briciole o sabbia con l’aspirapolvere – idealmente con una bocchetta per tappezzeria o un accessorio a spazzola. 
• Pulisci quindi l'abitacolo con un panno morbido, acqua calda e sapone neutro.
• Se necessario, puoi utilizzare un detergente a base di aceto delicato per neutralizzare gli odori.
• Evita di strofinare con forza per preservare il materiale e i colori.
• Asciuga poi accuratamente l’abitacolo.

Importante: prima di richiudere la valigia, assicurati che l’interno sia completamente asciutto.

Pulizia delle rotelle – per uno scorrimento facile e silenzioso

• Rimuovi regolarmente capelli, polvere o piccoli sassolini dai rulli.
• Per i punti difficili da raggiungere, è consigliabile utilizzare una spazzolina o un vecchio spazzolino da denti.
• Successivamente, pulisci i rulli con un panno leggermente umido e asciugali accuratamente.

Suggerimento: le rotelle pulite assicurano che la tua valigia scorra più facilmente e in modo più silenzioso.

Pulizia di borse e zaini: delicatamente e a mano 

Affinché le tue borse e i tuoi zaini travelite mantengano a lungo un aspetto impeccabile:

• Si prega di non lavare in lavatrice.
• Pulisci invece borse e zaini a mano con un panno morbido, sapone delicato e, se necessario, un po' di detergente a base di aceto.

Importante: dopo la pulizia, lascia sempre asciugare completamente borse e zaini.

Consigli per la cura dei tuoi bagagli

Come utilizzare correttamente la cerniera

Apri sempre completamente la cerniera fino in fondo. Assicurati che, durante l’apertura, non si trovi in corrispondenza di una curva. Se riesci ad aprire la valigia solo con forza, controlla la posizione della cerniera.

Protezione dall’acqua e dall’umidità

Il tuo bagaglio travelite è idrorepellente, ma non impermeabile. Un contatto di breve durata con l’umidità non rappresenta solitamente un problema – in caso di esposizione prolungata o a forte umidità, ti consigliamo tuttavia di proteggere il tuo bagaglio.

I danni causati dall’acqua non sono coperti dalla garanzia.

Come conservare correttamente le valigie

Conserva la tua valigia in un luogo fresco e asciutto. Assicurati che sia completamente asciutta prima di riporla.

Consiglio: dopo un viaggio, è meglio lasciare la valigia aperta per un po’ per farla arieggiare prima di riporla.

Rispetta le condizioni di garanzia

I danni causati da un trattamento improprio, dalla normale usura o da un uso improprio da parte di terzi non sono coperti dalla garanzia.

Oltre alla garanzia legale, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia volontaria del produttore. Le informazioni sulla durata sono riportate sul rispettivo prodotto e, per le serie attuali, nella pagina dell’articolo nel nostro negozio online travelite. I dettagli sulle nostre condizioni di garanzia sono disponibiliqui.

Garanzia legale e garanzia del produttore

Per i prodotti " travelite " valgono sia i diritti di garanzia previsti dalla legge, sia una garanzia volontaria del produttore. Entrambe sono valide indipendentemente l’una dall’altra.

1. Garanzia legale e garanzia del produttore: qual è la differenza?

Garanzia legale

La garanzia legale – detta anche responsabilità per vizi – è a carico del venditore presso il quale hai acquistato il prodotto. Se hai acquistato il tuo prodotto nel negozio online travelite, il tuo venditore è travelite. Se lo hai acquistato presso un altro rivenditore, quest’ultimo è in linea di principio il tuo referente e partner contrattuale per le richieste di garanzia. La garanzia si applica ai difetti che erano già presenti al momento della consegna del prodotto o la cui causa era già insita nel prodotto in quel momento.

Garanzia volontaria del produttore

La garanzia del produttore travelite è un servizio aggiuntivo volontario da parte nostra in qualità di produttori. Trovi informazioni sulla garanzia e sulle nostre condizioni di garanzia sui nostri prodotti e al seguente link: https://www.travelite.com/de/Garantie/. La garanzia del produttore non sostituisce né limita i tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge nei confronti del venditore.

2. Garanzia legale

In caso di reclamo in garanzia giustificato e riconosciuto, puoi innanzitutto richiedere al venditore l’adempimento successivo. In linea di principio, puoi scegliere tra la riparazione e la consegna di un prodotto sostitutivo privo di difetti. Il venditore può rifiutare la modalità di adempimento successivo da te scelta e optare per un’altra, qualora la tua scelta iniziale risulti (ad es. per motivi tecnici) impossibile o realizzabile solo con costi sproporzionati. L’adempimento successivo è gratuito per te e deve essere effettuato entro un termine ragionevole.

Difetti materiali, termini e prova

Non ogni difetto o danno a un prodotto costituisce automaticamente un vizio di conformità e quindi un caso di garanzia. Un vizio di conformità sussiste, in linea di principio, solo se il prodotto era già difettoso al momento della consegna o se la causa del difetto insorto successivamente era già presente nel prodotto in quel momento. I difetti causati, ad esempio, da normale usura, uso improprio, sovraccarico, caduta, urto, trasporto o altre influenze esterne successive non costituiscono, in linea di principio, vizi materiali per i quali il venditore sia tenuto a rispondere nell’ambito della garanzia legale.

Per i prodotti nuovi, in Germania i diritti legali di reclamo per vizi cadono in prescrizione, di norma, due anni dopo la consegna del prodotto. Per l’inizio del termine fa fede la data di consegna. È necessario dimostrarla tramite una ricevuta d’acquisto, una fattura, una conferma d’ordine o un’altra prova adeguata. Se un difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, nel caso di acquisto di beni di consumo si presume, in linea di principio, che esso fosse già presente al momento della consegna. Tale presunzione non implica tuttavia che ogni danno verificatosi entro tale anno sia automaticamente coperto dalla garanzia. In particolare, essa non si applica se la natura del danno o della merce è incompatibile con un difetto già presente al momento della consegna. Trascorso il primo anno, spetta in linea di principio al cliente/a te dimostrare che il difetto materiale o la sua causa erano già presenti al momento della consegna.

Un difetto che si manifesta entro il termine di prescrizione di due anni costituisce un caso di garanzia solo se si tratta effettivamente di un vizio materiale già presente o insorto al momento della consegna. Per gli acquisti effettuati al di fuori della Germania possono valere termini nazionali diversi e norme diverse in materia di onere della prova.

3. Garanzia volontaria del produttore « travelite »

Di norma, per il tuo prodotto è prevista anche una garanzia volontaria del produttore. Trovi informazioni al riguardo sul/nel prodotto e all’indirizzo https://www.travelite.com/de/Garantie/. Se il danno è contemplato nelle condizioni di garanzia, puoi richiedere le prestazioni previste, purché siano soddisfatti i requisiti ivi indicati. Per la verifica di un caso di garanzia, abbiamo inoltre bisogno, in particolare, di una prova dell’acquisto originale. Se il prodotto è stato regalato, è comunque necessaria una corrispondente prova di acquisto.

A seconda del tipo e dell’entità del danno, in caso di garanzia il prodotto può essere riparato o sostituito. Se non esiste una possibilità di riparazione tecnicamente sensata o sicura, oppure se il prodotto non è più disponibile nell’assortimento, travelite può fornire in sostituzione un prodotto equivalente. Una riparazione o una sostituzione nell’ambito della garanzia del produttore non comporta, in linea di principio, né un nuovo inizio né una proroga del periodo di garanzia. Resta valida la data di acquisto originale.

Inoltre, l’esecuzione di un intervento in garanzia non comporta, in linea di principio, l’inizio di un nuovo termine di garanzia previsto dalla legge. I tuoi diritti legali nei confronti del venditore rimangono invariati.

4. Esempi di danni a valigie, borse e zaini

Un caso di garanzia può verificarsi – a seconda della causa del danno e dei requisiti applicabili – ad esempio nei seguenti casi...

• Difetti di materiale e di fabbricazione,
• cerniere difettose dal punto di vista funzionale,
• cuciture che si staccano senza alcuna influenza esterna,
• componenti difettosi o
• la mancanza delle caratteristiche concordate.

Di norma non sono inclusi, in particolare:

• normale usura e deterioramento naturale,
• normali segni di usura quali graffi, ammaccature e segni di sfregamento,
• Danni causati da sovraccarico o uso improprio (da parte tua o di terzi),
• Danni da caduta, urti e altri danni causati da fattori esterni, nonché
• Danni da trasporto causati, ad esempio, durante un viaggio in aereo, in treno o in autobus.

La sussistenza di un caso di garanzia dipende sempre dalla causa del danno, dallo stato del prodotto, dalle disposizioni di legge e dalle condizioni di garanzia applicabili nel caso specifico.

In breve...

Garanzia:

• Diritti legali nei confronti del venditore. Riguardano i difetti già presenti o insorti al momento della consegna.

Garanzia del produttore:

• Servizio aggiuntivo facoltativo offerto da travelite in conformità alle condizioni di garanzia vigenti. I diritti legali rimangono invariati.

Riparazione in caso di garanzia:

• Il termine di prescrizione previsto dalla legge si proroga una sola volta di dodici mesi qualora il prodotto venga effettivamente riparato nell’ambito dell’adempimento successivo.

Sostituzione in caso di garanzia:

• Se l’adempimento successivo avviene tramite la fornitura di un prodotto sostitutivo, la proroga speciale di dodici mesi non si applica; né ha inizio automaticamente un nuovo termine di due anni.

Riparazione o sostituzione in caso di garanzia:

• Il periodo di garanzia non ricomincia da capo. Fa fede la data di acquisto originale del prodotto nuovo.