FORSE QUESTO VI AIUTERÀ
Date un'occhiata alle nostre domande più frequenti: spesso molte cose vengono chiarite immediatamente. E se non è così: nessun problema, scriveteci utilizzando il modulo. Siamo qui per voi!FORSE QUESTO VI AIUTERÀ
Date un'occhiata alle nostre domande più frequenti: spesso molte cose vengono chiarite immediatamente. E se non è così: nessun problema, scriveteci utilizzando il modulo. Siamo qui per voi!- Avete acquistato il vostro prodotto nel webshop di travelite?
Allora si prega di utilizzare nelle nostre modalità di contatto il punto
“Reclamo sull'ordine (negozio online / ordine)”.
Si prega di compilare completamente il modulo. Abbiamo bisogno di:
- il vostro numero d’ordine
- la data di acquisto
- foto significative del prodotto difettoso
Così possiamo aiutarvi il più rapidamente possibile.
- Avete acquistato il prodotto in un negozio fisico o in un altro negozio online?
I danni da trasporto si verificano quando il prodotto travelite è stato danneggiato durante il viaggio o il trasporto da parte di terzi (ad es. compagnie aeree o ferroviarie). Si prega di segnalare il danno direttamente al vettore responsabile, in quanto questi è responsabile del danno.
Per ulteriori informazioni o domande, utilizzare il nostro modulo di contatto e selezionare "Danni da trasporto". Includete nella vostra richiesta una breve descrizione del danno e foto significative del prodotto danneggiato, in modo che possiamo fornirvi il miglior supporto possibile.
Per verificare se sono disponibili ricambi adatti al vostro prodotto, abbiamo bisogno dei dati dell'articolo.
Come trovare il numero dell'articolo:
- Custodia: il numero di articolo si trova su un adesivo sotto la fodera interna. A tal fine, aprire la cerniera di servizio al centro del rivestimento interno della scocca posteriore (scocca con telaio del carrello).
- Altri prodotti: All'interno troverete una bandiera o un adesivo con i dettagli del prodotto.
Il nostro team di assistenza può utilizzare queste informazioni per verificare la disponibilità di pezzi di ricambio.
Sì, la riparazione è possibile in garanzia. Se la custodia è stata acquistata presso un rivenditore specializzato o un altro negozio online, contattare il rivenditore.
Se avete acquistato l'articolo da noi su travelite-WebShop, contattateci direttamente alla voce Reclamo sull'ordine (negozio online / ordine)
Saremo lieti di verificare se possiamo aiutarvi anche al di fuori della garanzia. Vi preghiamo di inviarci un messaggio in tal senso:
- una breve descrizione del danno e
- Foto del danno e dell'intero prodotto
Il nostro team di assistenza vi contatterà per i passi successivi.
È possibile trovare il periodo di garanzia del prodotto:
- sull'etichetta dell'articolo collegata al prodotto, oppure
- per le serie attuali, inoltre, sulla pagina del rispettivo articolo nel nostro webshop travelite.
Il numero di articolo ci aiuta a identificare chiaramente il vostro prodotto.
- Caso: su un adesivo sotto il rivestimento interno della scocca posteriore (scocca con leveraggio). Per farlo, aprire la cerniera di servizio al centro del rivestimento interno.
- Altri prodotti: Su una bandiera o un adesivo all'interno del prodotto.
Nel nostro Travel Journal troverete consigli utili su come curare e pulire i vostri prodotti.
Nell'articolo"Pulizia della valigia: Consigli per un bagaglio pulito" è possibile scoprire:
- come pulire correttamente i bagagli,
- quali materiali richiedono una cura particolare e
- come evitare gli errori tipici.
- Hai acquistato il tuo prodotto nel negozio online travelite?
In tal caso, ti preghiamo di utilizzare la voce
«Reclamo relativo all’ordine (negozio online / commessa)».
Compila il modulo in tutte le sue parti. Abbiamo bisogno di:
- il tuo numero d'ordine
- la data di acquisto
- foto significative del prodotto difettoso
In questo modo potremo aiutarti il più rapidamente possibile.
- Hai acquistato il prodotto in un negozio fisico o in un altro negozio online?
Si ha un danno da trasporto quando il tuo prodotto travelite è stato danneggiato durante un viaggio o un trasporto effettuato da terzi (ad es. una compagnia aerea o ferroviaria). Ti preghiamo di segnalare il danno innanzitutto direttamente al vettore responsabile, poiché è quest’ultimo a rispondere del danno.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai domande, utilizza il nostro modulo di contatto e seleziona la voce «Danno da trasporto». Allega alla tua richiesta una breve descrizione del danno e delle foto significative del prodotto interessato, in modo che possiamo assisterti al meglio.
Per poter verificare se sono disponibili pezzi di ricambio adatti al tuo prodotto, abbiamo bisogno dei dati relativi al tuo articolo.
Ecco come trovare il codice articolo:
- Valigia: il codice articolo si trova su un'etichetta adesiva sotto la fodera interna. Per individuarlo, apri la cerniera di servizio al centro della fodera interna dello scomparto posteriore (lo scomparto con l'asta del trolley).
- Altri prodotti: all’interno troverai un’etichetta o un adesivo con i dati del prodotto.
Grazie a queste informazioni, il nostro team di assistenza potrà verificare la disponibilità dei ricambi.
Sì. È possibile effettuare una riparazione nell'ambito della garanzia. Se hai acquistato la valigia presso un rivenditore specializzato o un altro negozio online, ti preghiamo di rivolgerti al rivenditore.
Se hai acquistato l'articolo nel nostro negozio online travelite, ti preghiamo di contattarci direttamente alla voce Reclamo relativo all'ordine (negozio online / ordine)
Anche se la garanzia è scaduta, saremo lieti di verificare se possiamo aiutarti. A tal fine, ti preghiamo di inviarci:
- una breve descrizione del danno e
- Foto del danno e del prodotto completo
Il nostro team di assistenza ti contatterà a breve per illustrarti i passi successivi.
Puoi trovare il periodo di garanzia del tuo prodotto:
- sull'etichetta dell'articolo fissata al prodotto, oppure
- per le serie attuali, anche nella rispettiva pagina dell'articolo nel nostro negozio online travelite.
Nella nostra Travel Journal troverai consigli utili per la cura e la pulizia dei tuoi prodotti.
Nell’articolo «Pulizia delle valigie: consigli per bagagli puliti» scoprirai:
- come pulire correttamente i tuoi bagagli,
- quali materiali richiedono una cura particolare e
- Come evitare gli errori più comuni.
Il numero dell'articolo e dell'ordine ci aiuta a identificare in modo univoco il tuo prodotto.
- Valigia: Su un adesivo situato sotto la fodera interna dello scafo posteriore (scafo con telaio). Per accedervi, aprire la cerniera di servizio al centro della fodera interna.
- Altri prodotti: Su un'etichetta o un adesivo all'interno del prodotto.
Servizio-Contatto
Avete una domanda su un prodotto travelite, avete bisogno di assistenza per un reclamo o state cercando informazioni su ricambi e riparazioni? Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi e si occuperà della vostra richiesta in modo rapido e affidabile. Utilizzate semplicemente il modulo di contatto: vi risponderemo al più presto.
Nota bene: i danni da trasporto devono sempre essere segnalati direttamente al corriere - saremo naturalmente lieti di aiutarvi in seguito.
Servizio-Contatto
Avete una domanda su un prodotto travelite, avete bisogno di assistenza per un reclamo o state cercando informazioni su ricambi e riparazioni? Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi e si occuperà della vostra richiesta in modo rapido e affidabile. Utilizzate semplicemente il modulo di contatto: vi risponderemo al più presto.
Nota bene: i danni da trasporto devono sempre essere segnalati direttamente al corriere - saremo naturalmente lieti di aiutarvi in seguito.