Um prüfen zu können, ob für dein Produkt passende Ersatzteile verfügbar sind, benötigen wir deine Artikeldaten.
So findest du die Artikelnummer:

• Koffer: Die Artikelnummer befindet sich auf einem Aufkleber unter dem Innenfutter. Öffne dazu den Service-Reißverschluss in der Mitte des Innenfutters der hinteren Schale (Schale mit Trolleygestänge).
• Andere Produkte: Im Inneren findest du ein Fähnchen oder einen Aufkleber mit den Produktdaten. 

 Mit diesen Informationen kann unser Service-Team prüfen, ob Ersatzteile verfügbar sind.

Koffer reinigen & Gepäck pflegen – Tipps für Dein travelite Produkt

Damit Dein Koffer lange wie neu aussieht und Dich zuverlässig auf Reisen begleitet, lohnt sich die richtige Pflege. Mit ein paar einfachen Handgriffen bleibt Dein Gepäck sauber, funktional und einsatzbereit.

Reinigung Deines Gepäcks

Außenseite reinigen – sauber und materialschonend

Auf Reisen sammelt sich schnell Schmutz auf der Kofferoberfläche. So reinigst Du sie effektiv:

• Reinige Deinen Koffer mit einem weichen Tuch, warmem Wasser und milder Seife.
• Achte darauf, dass das Tuch nur leicht feucht ist, damit keine Feuchtigkeit ins Innere gelangt.
• Für Hartschalenkoffer eignet sich ein Schmutzradierer, um Abriebspuren oder hartnäckige Verschmutzungen zu entfernen.
• Griff, Teleskopstange, Schloss und Reißverschluss sollten gezielt und gründlich gesäubert werden, da sie oft angefasst werden
• Bei stärkeren Verschmutzungen kannst Du vorsichtig einen milden Essigreiniger verwenden – am besten vorher an einer unauffälligen Stelle testen. Bei Stoffoberflächen solltest Du Verschmutzungen möglichst früh entfernen, damit sie sich nicht dauerhaft im Material festsetzen.
• Wische alles anschließend mit einem sauberen, trockenen Tuch ab.
  

Praktisch für unterwegs: Desinfektionstücher (ohne Alkohol) eignen sich gut für oft genutzte Kontaktstellen wie Griffe, Schlösser oder Zipper.

Wichtig: Lass Deinen Koffer nach der Reinigung immer vollständig trocknen, bevor Du ihn schließt oder verstaust.

Hinweis: Verwende keine alkoholhaltigen oder aggressiven Reinigungsmittel, Scheuermittel oder Bleichmittel, da sie Materialien und Oberflächen beschädigen können.

Innenraum reinigen – hygienisch und gründlich

Auch im Inneren sammelt sich mit der Zeit Staub und Schmutz:

• Entferne Staub, Krümel oder Sand zuerst mit dem Staubsauger – idealerweise mit Polsterdüse oder Bürstenaufsatz. 
• Wische den Innenraum anschließend mit einem weichen Tuch, warmem Wasser und milder Seife aus.
• Bei Bedarf kannst Du einen milden Essigreiniger verwenden, um Gerüche zu neutralisieren.
• Vermeide starkes Reiben, um Material und Farben zu schonen.
• Trockne den Innenraum anschließend gründlich.

Wichtig: Bevor Du Deinen Koffer wieder schließt, sollte der Innenraum vollständig trocken sein.

Rollen reinigen – für leichtes und ruhiges Rollen

• Entferne Haare, Staub oder kleine Steinchen regelmäßig aus den Rollen.
• Für schwer erreichbare Stellen eignet sich eine kleine Bürste oder eine alte Zahnbürste.
• Wische die Rollen anschließend mit einem leicht feuchten Tuch sauber und trockne sie gründlich ab.

Tipp: Saubere Rollen sorgen dafür, dass Dein Koffer leichter und leiser läuft.

Taschen und Rucksäcke reinigen – schonend und per Hand 

Damit Deine travelite Taschen und Rucksäcke lange gut aussehen:

• Bitte nicht in der Waschmaschine reinigen.
• Reinige Taschen und Rucksäcke stattdessen per Hand mit einem weichen Tuch, milder Seife und bei Bedarf etwas Essigreiniger.

Wichtig: Lass Taschen und Rucksäcke nach der Reinigung immer vollständig trocknen.

Pflegetipps für Dein Gepäck

Reißverschluss richtig nutzen

Öffne den Reißverschluss immer vollständig bis zum Ende. Achte darauf, dass er sich beim Öffnen nicht im Kurvenbereich befindet. Wenn sich Dein Koffer nur mit Kraft öffnen lässt, überprüfe die Position des Reißverschlusses.

Schutz vor Wasser und Feuchtigkeit

Dein travelite Gepäck ist wasserabweisend, aber nicht wasserdicht. Kurzzeitiger Kontakt mit Feuchtigkeit ist in der Regel unproblematisch – bei längerer oder starker Nässe solltest Du Dein Gepäck jedoch schützen.

Schäden, die durch Wasser entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Koffer richtig lagern

Bewahre Deinen Koffer an einem trockenen und kühlen Ort auf. Stelle sicher, dass er vor dem Verstauen vollständig trocken ist.

Tipp: Lass Deinen Koffer nach Reisen am besten kurz geöffnet auslüften, bevor Du ihn verstaust.

Garantiebedingungen beachten

Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, normale Abnutzung oder durch unsachgemäßen Gebrauch durch Dritte entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Neben der gesetzlichen Gewährleistung versehen wir unsere Produkte mit einer freiwilligen Herstellergarantie. Informationen zur Dauer findest Du am/im jeweiligen Produkt sowie, bei aktuellen Serien, auf der jeweiligen Artikelseite in unserem travelite Webshop. Genaue Angaben zu unseren Garantiebedingungen findest Du  hier.

Gewährleistung und Herstellergarantie

Für travelite Produkte bestehen sowohl gesetzliche Gewährleistungsrechte, wie auch eine freiwillige Herstellergarantie. Beide gelten unabhängig voneinander.

1. Gewährleistung und Herstellergarantie – was ist der Unterschied?

Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung – auch Mängelhaftung genannt – besteht gegenüber dem Verkäufer, bei dem Du das Produkt gekauft hast. Hast Du Dein Produkt im travelite Onlineshop gekauft, ist travelite Dein Verkäufer. Hast Du es bei einem anderen Händler gekauft, ist grundsätzlich dieser Händler Dein Ansprech-/Vertragspartner für Gewährleistungsansprüche. Die Gewährleistung gilt für Mängel, die bereits bei Übergabe des Produkts vorhanden waren oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits im Produkt angelegt war.

Freiwillige Herstellergarantie

Die travelite Herstellergarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von uns als Hersteller. Informationen zur Garantie und unseren Garantiebedingungen findest Du an/in unseren Produkten und unter folgendem Link: https://www.travelite.com/de/Garantie/. Die Herstellergarantie ersetzt oder beschränkt Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer nicht.

2. Gesetzliche Gewährleistung

Bei einem berechtigten, anerkanntem Gewährleistungsfall kannst Du vom Verkäufer zunächst Nacherfüllung verlangen. Dabei kannst Du grundsätzlich zwischen Reparatur und Lieferung eines mangelfreien Ersatzprodukts wählen. Der Verkäufer kann Deine gewählte Art der Nacherfüllung ablehnen und eine andere Art wählen, wenn Deine ursprüngliche Wahl (z. B. technisch) unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchführbar ist. Die Nacherfüllung ist für Dich unentgeltlich und muss innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt werden.

Sachmangel, Fristen und Nachweis

Nicht jeder Defekt oder Schaden an einem Produkt ist automatisch ein Sachmangel und damit ein Gewährleistungsfall. Ein Sachmangel liegt grundsätzlich nur dann vor, wenn das Produkt bereits bei der Übergabe mangelhaft war oder die Ursache des später auftretenden Defekts zu diesem Zeitpunkt bereits im Produkt angelegt war. Defekte, die bspw. durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Nutzung, Überladung, Sturz, Stoß, Transport oder andere nachträgliche äußere Einwirkungen entstehen, sind grundsätzlich keine Sachmängel, für die der Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung einstehen muss.

Bei Neuware verjähren gesetzliche Mängelansprüche in Deutschland grundsätzlich zwei Jahre nach Übergabe des Produkts. Für den Beginn der Frist ist das Übergabedatum maßgeblich. Dieses musst Du durch einen Kaufbeleg, eine Rechnung, eine Bestellbestätigung oder einen anderen geeigneten Nachweis belegen. Zeigt sich ein Defekt innerhalb eines Jahres nach Übergabe, wird bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorhanden war. Diese Vermutung bedeutet jedoch nicht, dass jeder innerhalb dieses Jahres auftretende Schaden automatisch von der Gewährleistung erfasst ist. Sie gilt insbesondere nicht, wenn die Art des Schadens oder der Ware mit einem bereits bei Übergabe vorhandenen Mangel unvereinbar ist. Nach Ablauf des ersten Jahres muss grundsätzlich der Kunde/Du nachweisen, dass der Sachmangel oder seine Ursache bereits bei Übergabe vorhanden war.

Ein Defekt innerhalb der zweijährigen Verjährungsfrist ist nur dann ein Gewährleistungsfall, wenn tatsächlich ein bereits bei Übergabe vorhandener oder angelegter Sachmangel vorliegt. Für Käufe außerhalb Deutschlands können abweichende nationale Fristen und Beweislastregelungen gelten.

3. Freiwillige travelite Herstellergarantie

Für Dein Produkt besteht im Regelfall auch eine freiwillige Herstellergarantie. Informationen dazu findest Du am/im Produkt und unter https://www.travelite.com/de/Garantie/. Ist Dein Schaden in den Garantiebedingungen erfasst, kannst Du die die vorgesehenen Leistungen verlangen, sofern die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Zur Prüfung eines Garantiefalls benötigen wir ebenfalls insbesondere einen Nachweis über den ursprünglichen Neukauf. Wurde das Produkt verschenkt, ist ebenfalls ein entsprechender Neukaufnachweis erforderlich.

Je nach Art und Umfang des Schadens kann das Produkt im Garantiefall repariert oder ersetzt werden. Besteht technisch keine sinnvolle oder sichere Reparaturmöglichkeit, oder ist das Produkt nicht mehr im Sortiment erhältlich, kann travelite stattdessen ein gleichwertiges Ersatzprodukt bereitstellen. Eine Reparatur oder ein Austausch im Rahmen der Herstellergarantie führt grundsätzlich weder zu einem Neubeginn noch zu einer Verlängerung der Garantiezeit. Maßgeblich bleibt das ursprüngliche Neukaufdatum.

Eine Garantieleistung begründet ebenfalls grundsätzlich keine neue gesetzliche Gewährleistungsfrist. Deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.

4. Beispiele bei für Schadensbilder bei Reisegepäck, Taschen und Rucksäcken

Ein Gewährleistungs- oder Garantiefall kann – abhängig von der Ursache des Schadens und den jeweils geltenden Voraussetzungen – beispielsweise vorliegen bei...

• Material- und Herstellungsfehlern,
• funktional mangelhaften Reißverschlüssen,
• sich ohne äußere Einwirkung lösenden Nähten,
• fehlerhaften Bauteilen oder
• dem Fehlen einer vereinbarten Beschaffenheit.

In der Regel nicht erfasst sind insbesondere:

• normale Abnutzung und natürlicher Verschleiß,
• übliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Dellen und Abrieb,
• Schäden durch Überladung oder unsachgemäße Verwendung (eigene oder durch Dritte),
• Sturz-, Stoß- und sonstige Schäden durch äußere Einwirkung sowie
• Transportschäden, die beispielsweise während einer Flug-, Bahn- oder Busreise verursacht wurden.

Ob ein Gewährleistungs- oder Garantiefall vorliegt, hängt stets von der Ursache des Schadens, dem Zustand des Produkts, den gesetzlichen Bestimmungen und den jeweils geltenden Garantiebedingungen ab.

Kurz zusammengefasst...

Gewährleistung:

• Gesetzlicher Anspruch gegenüber dem Verkäufer. Sie betrifft Mängel, die bereits bei Übergabe vorhanden oder angelegt waren.

Herstellergarantie:

• Freiwillige zusätzliche Leistung von travelite nach Maßgabe der geltenden Garantiebedingungen. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Reparatur im Gewährleistungsfall:

• Die gesetzliche Verjährungsfrist verlängert sich einmalig um zwölf Monate, wenn das Produkt im Rahmen der Nacherfüllung tatsächlich repariert wird.

Ersatz im Gewährleistungsfall:

• Erfolgt die Nacherfüllung durch Zurverfügungstellung ein Ersatzproduktes gilt die besondere Zwölfmonatsverlängerung nicht; eine neue Zweijahresfrist beginnt ebenfalls nicht automatisch.

Reparatur oder Ersatz im Garantiefall:

• Die Garantiezeit beginnt grundsätzlich nicht erneut. Maßgeblich bleibt das ursprüngliche Neukaufdatum.