Fragen zu Retouren / Reklamation
Unter www.travelite.paketzurueck.de kannst Du Dir ein kostenloses Retourenlabel herunterladen.
Verpacke die Ware bitte ordentlich und klebe den Rücksendeschein auf das Paket.
Da wir unseren Paketen aus Nachhaltigkeitsgründen keine Papiere beilegen, drucke bitte die Bestellbestätigung oder Rechnung aus und lege sie der Retoure bei. Bitte achte darauf, dass die Bestellnr. T..... dort aufgeführt ist.
Du kannst dein Paket in einer Filiale der Deutschen Post abgeben. Bei kleineren Paketen ist oft auch eine Einlieferung über eine Packstation möglich. Bitte informiere dich auf www.dhl.de vorab, ob dein Paket dafür geeignet ist.
Du hast 30 Tage Zeit, um dein Paket zurückzusenden und die Rücksendung ist selbstverständlich kostenlos.
Wir bemühen uns, die Rückerstattung zu deiner Rücksendung so schnell es geht zu bearbeiten.
In der Regel dauert es nach Wareneingang in unserem Lager bis zu 10 Tage, bis wir die Rückerstattung veranlassen.
In der Ferienzeit oder über die Feiertage möchten wir Dich um etwas mehr Geduld bitten. Solltest du doch einmal länger als 14 Tage nach dem Wareneingang in unserem Lager warten, schreibe uns bitte eine Mail an hello@travelite.com
Bitte nutze das kostenlose Retourenetikett, dass Du Dir unter www.travelite.paketzurueck.de herunterladen kannst.
Sollte es bei der Erstellung des Etiketts zu Problemen kommen, schreibe uns bitte eine E-Mail an: hello@travelite.com
Es tut uns sehr leid, dass es ein Problem mit deinem Produkt gibt.
Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice unter: hello@travelite.com
Bitte gib in Deiner Mail unbedingt die Bestell- und Artikelnummer des defekten Artikels an und sende uns ein Bild des kompletten Artikels und des Defekts.
Wir werden uns schnellstmöglich bei Dir melden um eine gute Lösung zu finden.
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