Rücksendung & Reklamation
Im Interesse unserer Kunden legen wir größten Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollte es in einzelnen Fällen dennoch einmal zu Beanstandungen der von uns gelieferten Ware kommen, bitten wir Sie, die nachfolgend aufgeführten Schritte zu beachten, um uns bei einer reibungslosen Abwicklung der Reklamation zu unterstützen.
Für die Abwicklung einer Reklamation ist im berechtigten Fall während der Gewährleitungs- bzw. Garantielaufzeit immer der Fachhändler Ihr Ansprechpartner, bei dem Sie das zu reklamierende Produkt erworben haben. Er wird Ihre Probleme lösen können.
Haben Sie den Artikel bei einem anderen Händler gekauft (egal ob online oder in einem Geschäft), wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie den zu reklamierenden Artikel gekauft haben. Der Händler wird Ihnen die weitere Vorgehensweise erläutern.
Haben Sie den Artikel über travelite.de gekauft, erfolgt die Reklamations-Abwicklung in wenigen, einfachen Schritten:
- Füllen Sie ganz einfach unser Retouren-Formular aus und retournieren Sie Ihren Einkauf.
- Nachdem Ihr Eintrag vollständig bei uns eingegangen ist, bekommen Sie von uns ein Retourenlabel per E-Mail zugesandt.
- Sie bringen die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zum nächsten DPD Paketshop und erhalten dann eine Quittung zu deiner Rücksendung.
- Wir erhalten Ihre Retoure und veranlassen nach ihrer Bearbeitung so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.