Om te kunnen controleren of er geschikte reserveonderdelen voor jouw product beschikbaar zijn, hebben we je artikelgegevens nodig.
Zo vind je het artikelnummer:

• Koffers: Het artikelnummer staat op een sticker onder de binnenvoering. Open hiervoor de service-ritssluiting in het midden van de binnenvoering van de achterste schaal (schaal met trolleyframe).
• Andere producten: aan de binnenkant vind je een vlaggetje of een sticker met de productgegevens. 

 Met deze informatie kan ons serviceteam controleren of er reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Koffers reinigen & bagage onderhouden – tips voor je travelite -product

Om ervoor te zorgen dat je koffer er lang als nieuw blijft uitzien en je betrouwbaar vergezelt op reis, is het de moeite waard om hem goed te onderhouden. Met een paar eenvoudige handelingen blijft je bagage schoon, functioneel en gebruiksklaar.

Reiniging van je bagage

De buitenkant reinigen – schoon en materiaalvriendelijk

Tijdens het reizen hoopt zich snel vuil op het oppervlak van je koffer op. Zo maak je deze effectief schoon:

• Reinig je koffer met een zachte doek, warm water en milde zeep.
• Zorg ervoor dat de doek slechts licht vochtig is, zodat er geen vocht in het binnenste terechtkomt.
• Voor harde koffers is een vuilwisser geschikt om slijtsporen of hardnekkig vuil te verwijderen.
• Het handvat, de telescoopstang, het slot en de rits moeten doelgericht en grondig worden gereinigd, omdat ze vaak worden aangeraakt
• Bij hardnekkige vlekken kun je voorzichtig een milde azijnreiniger gebruiken – test dit het beste eerst op een onopvallende plek. Bij stoffen oppervlakken moet je vlekken zo snel mogelijk verwijderen, zodat ze zich niet permanent in het materiaal vastzetten.
• Veeg vervolgens alles af met een schone, droge doek.
  

Handig voor onderweg: Desinfectiedoekjes (zonder alcohol) zijn zeer geschikt voor veelgebruikte contactpunten zoals handgrepen, sloten of ritsen.

Belangrijk: laat je koffer na het schoonmaken altijd volledig drogen voordat je hem sluit of opbergt.

Let op: gebruik geen alcoholhoudende of agressieve schoonmaakmiddelen, schuurmiddelen of bleekmiddelen, aangezien deze de materialen en oppervlakken kunnen beschadigen.

Het interieur reinigen – hygiënisch en grondig

Ook aan de binnenkant hoopt zich na verloop van tijd stof en vuil op:

• Verwijder eerst stof, kruimels of zand met de stofzuiger – bij voorkeur met een meubelmondstuk of borstelopzetstuk.
• Veeg vervolgens het interieur schoon met een zachte doek, warm water en milde zeep.
• Indien nodig kun je een milde azijnreiniger gebruiken om geurtjes te neutraliseren.
• Vermijd hard wrijven om het materiaal en de kleuren te beschermen.
• Droog vervolgens het interieur grondig af.

Belangrijk: voordat je je koffer weer sluit, moet de binnenkant volledig droog zijn.

Wieltjes reinigen – voor soepel en stil rollen

• Verwijder regelmatig haren, stof of kleine steentjes uit de rollen.
• Voor moeilijk bereikbare plekken kun je het beste een klein borsteltje of een oude tandenborstel gebruiken.
• Veeg de rollen vervolgens schoon met een licht vochtige doek en droog ze grondig af.

Tip: Schone wieltjes zorgen ervoor dat je koffer soepeler en stiller rolt.

Tassen en rugzakken reinigen – voorzichtig en met de hand 

Zodat je travelite -tassen en -rugzakken er lang mooi blijven uitzien:

• Gelieve niet in de wasmachine te wassen.
• Reinig tassen en rugzakken in plaats daarvan met de hand met een zachte doek, milde zeep en indien nodig een beetje azijnreiniger.

Belangrijk: laat tassen en rugzakken na het reinigen altijd volledig drogen.

Onderhoudstips voor je bagage

De rits goed gebruiken

Open de rits altijd volledig tot het einde. Zorg ervoor dat de rits zich bij het openen niet in een bocht bevindt. Als je koffer alleen met kracht te openen is, controleer dan de positie van de rits.

Bescherming tegen water en vocht

Je travelite -bagage is waterafstotend, maar niet waterdicht. Kortstondig contact met vocht is doorgaans geen probleem – bij langdurige of hevige blootstelling aan vocht moet je je bagage echter wel beschermen.

Schade veroorzaakt door water valt niet onder de garantie.

Koffers op de juiste manier opbergen

Bewaar je koffer op een droge en koele plaats. Zorg ervoor dat hij volledig droog is voordat je hem opbergt.

Tip: laat je koffer na een reis het beste even open staan om te luchten, voordat je hem opbergt.

Let op de garantievoorwaarden

Schade die ontstaat door onjuiste behandeling, normale slijtage of onjuist gebruik door derden valt niet onder de garantie.

Naast de wettelijke garantie bieden wij op onze producten een vrijwillige fabrieksgarantie. Informatie over de duur vind je op het betreffende product zelf en, bij actuele series, op de betreffende artikelpagina in onze webshop travelite. Gedetailleerde informatie over onze garantievoorwaarden vind jehier.

Garantie en fabrieksgarantie

Voor travelite -producten gelden zowel wettelijke garantierechten als een vrijwillige fabrieksgarantie. Beide gelden onafhankelijk van elkaar.

1. Garantie en fabrieksgarantie – wat is het verschil?

Wettelijke garantie

De wettelijke garantie – ook wel aansprakelijkheid voor gebreken genoemd – geldt ten opzichte van de verkoper bij wie je het product hebt gekocht. Als je je product in de online shop van travelite hebt gekocht, is travelite je verkoper. Als je het bij een andere verkoper hebt gekocht, is in principe deze verkoper je aanspreekpunt/contractpartner voor garantieclaims. De garantie geldt voor gebreken die al aanwezig waren bij de overdracht van het product of waarvan de oorzaak op dat moment al in het product aanwezig was.

Vrijwillige fabrieksgarantie

De fabrieksgarantie van travelite is een vrijwillige extra service van ons als fabrikant. Informatie over de garantie en onze garantievoorwaarden vind je op/in onze producten en via de volgende link: https://www.travelite.com/de/Garantie/. De fabrieksgarantie vervangt of beperkt je wettelijke garantierechten ten opzichte van de verkoper niet.

2. Wettelijke garantie

Bij een gerechtvaardigd, erkend garantieclaim kun je in eerste instantie van de verkoper nakoming achteraf eisen. Daarbij kun je in principe kiezen tussen reparatie en levering van een defectvrij vervangend product. De verkoper kan de door jou gekozen wijze van nakoming weigeren en een andere wijze kiezen, indien jouw oorspronkelijke keuze (bijvoorbeeld technisch) onmogelijk is of alleen tegen onevenredige kosten uitvoerbaar is. De nakoming is voor jou kosteloos en moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd.

Materiële gebreken, termijnen en bewijs

Niet elk defect of elke schade aan een product is automatisch een materiaalfout en daarmee een garantiegeval. Er is in principe alleen sprake van een materiaalfout als het product al bij de overhandiging gebrekkig was of als de oorzaak van het later optredende defect op dat moment al in het product aanwezig was. Defecten die bijvoorbeeld ontstaan door normale slijtage, oneigenlijk gebruik, overbelasting, vallen, stoten, transport of andere latere externe invloeden, zijn in principe geen materiële gebreken waarvoor de verkoper in het kader van de wettelijke garantie aansprakelijk is.

Bij nieuwe goederen verjaren wettelijke aanspraken wegens gebreken in Duitsland in principe twee jaar na de levering van het product. Voor het begin van de termijn is de leveringsdatum bepalend. Dit moet je aantonen met een aankoopbewijs, een factuur, een orderbevestiging of een ander geschikt bewijsstuk. Als er zich binnen een jaar na de levering een defect voordoet, wordt bij de verkoop van consumptiegoederen in principe aangenomen dat dit defect al bij de levering aanwezig was. Dit vermoeden betekent echter niet dat elke schade die zich binnen dit jaar voordoet, automatisch onder de garantie valt. Dit geldt met name niet wanneer de aard van de schade of van de goederen onverenigbaar is met een gebrek dat al bij de overdracht aanwezig was. Na afloop van het eerste jaar moet in principe de klant/jij aantonen dat het materiële gebrek of de oorzaak daarvan al bij de overdracht aanwezig was.

Een defect binnen de verjaringstermijn van twee jaar valt alleen onder de garantie als er daadwerkelijk sprake is van een materieel gebrek dat al bij de levering aanwezig was of is ontstaan. Voor aankopen buiten Duitsland kunnen afwijkende nationale termijnen en regels inzake de bewijslast gelden.

3. Vrijwillige travelite fabrieksgarantie

Voor je product geldt doorgaans ook een vrijwillige fabrieksgarantie. Informatie hierover vind je op of in het product en onder https://www.travelite.com/de/Garantie/. Als je schade onder de garantievoorwaarden valt, kun je aanspraak maken op de voorziene prestaties, mits aan de daar genoemde voorwaarden is voldaan. Om een garantieclaim te beoordelen, hebben we bovendien met name een bewijs van de oorspronkelijke aankoop nodig. Als het product cadeau is gekregen, is eveneens een overeenkomstig aankoopbewijs vereist.

Afhankelijk van de aard en omvang van de schade kan het product in geval van garantie worden gerepareerd of vervangen. Als er technisch gezien geen zinvolle of veilige reparatiemogelijkheid is, of als het product niet meer in het assortiment verkrijgbaar is, kan travelite in plaats daarvan een gelijkwaardig vervangend product leveren. Een reparatie of vervanging in het kader van de fabrieksgarantie leidt in principe nog tot een nieuwe aanvang, noch tot een verlenging van de garantieperiode. De oorspronkelijke aankoopdatum blijft bepalend.

Een garantievergoeding leidt in principe evenmin tot een nieuwe wettelijke garantietermijn. Je wettelijke rechten ten opzichte van de verkoper blijven onaangetast.

4. Voorbeelden van schade aan reisbagage, tassen en rugzakken

Er kan sprake zijn van een garantie- of waarborggeval – afhankelijk van de oorzaak van de schade en de geldende voorwaarden – bijvoorbeeld bij...

• Materiaal- en fabricagefouten,
• functioneel defecte ritsen,
• naden die zonder invloed van buitenaf losraken,
• defecte onderdelen of
• het ontbreken van een overeengekomen eigenschap.

In de regel zijn met name de volgende zaken niet opgenomen:

• normale slijtage en natuurlijke veroudering,
• normale gebruikssporen zoals krassen, deukjes en slijtage,
• Schade door overbelasting of oneigenlijk gebruik (door jezelf of door derden),
• Schade door vallen, stoten en andere schade door externe invloeden, evenals
• Transportschade die bijvoorbeeld tijdens een reis per vliegtuig, trein of bus is ontstaan.

Of er sprake is van een garantie- of reparatieclaim, hangt altijd af van de oorzaak van de schade, de staat van het product, de wettelijke bepalingen en de geldende garantievoorwaarden.

Kort samengevat...

Garantie:

• Wettelijk recht ten opzichte van de verkoper. Dit heeft betrekking op gebreken die al bij de overdracht aanwezig waren of zijn ontstaan.

Fabrieksgarantie:

• Vrijwillige aanvullende dienst van travelite volgens de geldende garantievoorwaarden. De wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Reparatie onder garantie:

• De wettelijke verjaringstermijn wordt eenmalig met twaalf maanden verlengd als het product daadwerkelijk wordt gerepareerd in het kader van de nakoming achteraf.

Vervanging in geval van garantie:

• Indien de nakoming achteraf plaatsvindt door het ter beschikking stellen van een vervangend product, is de bijzondere verlenging van twaalf maanden niet van toepassing; er begint evenmin automatisch een nieuwe termijn van twee jaar.

Reparatie of vervanging in geval van garantie:

• De garantieperiode begint in principe niet opnieuw. De oorspronkelijke aankoopdatum blijft bepalend.