Vragen over het product

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Het kan zijn dat je in de haast of per ongeluk de cijfers hebt verwisseld. Ga daarom eerst rustig alle mogelijke codecombinaties na en kijk of de koffer misschien toch open kan (Let op: duw of schuif de slotschuif opzij!). Als je nog geen persoonlijke cijfercombinatie in het slot van je koffer hebt opgeslagen, is de fabrieksinstelling: 0-0-0.

 
Onze tip: cijfercombinaties zoals 8-6-9 kunnen ook als 6-9-8 worden gelezen, afhankelijk van op welke kant je travelite-koffer op dat moment ligt – houd hier rekening mee bij het instellen van de cijferwieltjes.

Mocht geen van deze tips werken, dan is het mogelijk dat het slot tijdens het transport is beschadigd. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de winkel waar je de koffer hebt gekocht of meld de schade bij de vervoerder.
Om veiligheidsredenen heeft het slot van je travelite-koffer geen resetknop. Hiermee zou het namelijk ook door onbevoegden kunnen worden gereset, waardoor zij toegang tot de inhoud zouden kunnen krijgen.
Alle koffersloten zijn af fabriek ingesteld op 0-0-0.

Om je eigen cijfercombinatie in te stellen, volg je de instructies die we bij elke travelite-koffer meesturen. 
Ook je vakhandelaar kan je uitleggen hoe je het slot instelt.
 
Daarnaast vind je de actuele sluitinstructies op onze homepage onder https://www.travelite.com/de/schlossanleitungen/"
Ja, maar alleen de douane of de TSA (‘Transportation Security Administration’) beschikt over deze algemene sleutels. De sleutel wordt alleen gebruikt zodat de autoriteiten in concrete verdachte gevallen een koffer zonder schade kunnen openen en de inhoud ervan kunnen controleren.
De douane en de TSA zijn onder geen enkele omstandigheid bevoegd om deze sleutel aan reizigers te overhandigen of zelfs maar uit te lenen. Ook travelite beschikt uiteraard niet over een dergelijke sleutel.
Wees niet verbaasd: bij onze koffers zit nooit een sleutel, omdat de sloten met een cijfercombinatie worden geopend en gesloten. Hoe je je slot met je persoonlijke cijfercombinatie instelt, kun je lezen in de handleiding die bij elke koffer wordt meegeleverd (zie hiervoor ook de vraag ‘Wat is de fabrieksinstelling voor het kofferslot?’).
Er bestaan weliswaar hoofdsleutels, maar alleen de douane of de TSA (‘Transportation Security Administration’) beschikt hierover.
Zie hiervoor ook de vraag „Zijn er universele sleutels voor TSA-veiligheidssloten?“
Als je schade constateert, meld deze schade dan zo snel mogelijk aan de vervoerder, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij waarmee je hebt gevlogen.

 
Het is het beste om ontstane schade nog vóór het verlaten van de luchthaven te melden. Merk je de kofferschade pas thuis of in het hotel op, dan heb je volgens het ‘Verdrag van Montreal’ doorgaans zeven dagen na ontvangst van het beschadigde bagagestuk de tijd om dergelijke zogenaamde “vliegschade” te claimen. Onze tip: je kunt het beste meteen handelen!

Let op: kofferschade die onderweg door derden zoals de luchtvaartmaatschappij, busmaatschappij of rederij wordt veroorzaakt, is geen geval voor de wettelijke garantie. Daarom moet de kofferschade door de veroorzaker worden beoordeeld en (indien nodig) worden gerepareerd of vervangen.
Goed om te weten: onze reserveonderdelen zijn zo vervaardigd dat je ze gemakkelijk kunt vervangen.

Voor reserveonderdelen tijdens de garantieperiode kun je contact opnemen met de dealer of onlinewinkel waar je het bagagestuk hebt gekocht. Deze zal eerst controleren of vervanging in principe mogelijk is en neemt indien nodig contact met ons op. Mocht je product buiten de garantie vallen, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: hello@travelite.com
Je vindt het bijbehorende artikelnummer aan de binnenkant van je travelite-koffer.
Open hiervoor de servicerits in de binnenvoering (dat is de rits aan de kant van het frame). Daar staat het artikelnummer op een wit sticker.

Voordat een travelite -koffer in serie mag worden geproduceerd, wordt deze grondig getest en moet hij strenge belastingtests met succes doorstaan. Hiervoor belasten we de koffers, naast hun eigen gewicht, met vastgestelde minimale inpakgewichten. Afhankelijk van de test, het materiaal en de afmetingen van de koffer liggen deze testgewichten doorgaans op: 

Maat S: 10–15 kg 

Maat M: 15–20 kg 

Maat L: 20–25 kg 

Deze waarden zijn geen gegarandeerd maximaal laadvermogen, maar een nuttige richtlijn vanuit onze productontwikkeling. Ze geven aan met welke minimale beladingsgewichten we onze koffers testen om aan onze hoge kwaliteitseisen voor normaal gebruik te voldoen.

JAfhankelijk van het model, de inpakwijze en het gebruik kunnen onze koffers in het dagelijks leven ook zwaardere belastingen weerstaan. Bij normale reisbagage wordt deze grens echter uit ervaring meestal nauwelijks overschreden, aangezien het beschikbare inpakvolume natuurlijke grenzen stelt.

Zo krijg je een betrouwbare indicatie van de inpakmogelijkheden van je koffer – en inzicht in hoe grondig we testen voordat een travelite -koffer je op reis vergezelt.

Daarvoor hebben we hier uitgebreide informatie voor je verzameld.

Bij nieuwe koffers, rugzakken en tassen kan direct na het uitpakken een lichte eigen geur optreden. Net als delen van hun verpakking zijn ze vervaardigd uit kunststoffen of bevatten ze kunststofonderdelen.

Na voltooiing worden onze producten zo snel mogelijk beschermd verpakt voor opslag en transport. Als ze direct na de eindreiniging en -controle in plastic zakken en verzenddozen worden verzegeld, kunnen geuren die verband houden met het materiaal, de verwerking of de verpakking zich tijdelijk ophopen in het gesloten product of in de verpakking. Een zekere, voor het materiaal typische geur direct na het uitpakken is daarom in eerste instantie niet ongebruikelijk.

Wij raden aan om de koffer, rugzak of tas indien nodig volledig te openen en op een droge, goed geventileerde plek te laten luchten. Hierdoor zou de geur na verloop van tijd aanzienlijk moeten afnemen.

Mocht er ook na voldoende luchten nog een ongewoon sterke geur aanwezig zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Productveiligheid heeft bij travelite een zeer hoge prioriteit. Onze materialen en producten zijn onder andere onderworpen aan duidelijk omschreven en zeer strenge chemische eisen. Deze zijn gebaseerd op de geldende Duitse en Europese voorschriften (en gaan op sommige gebieden zelfs verder dan deze). Welke stofgroepen, grenswaarden en testvereisten wij in acht nemen en hoe wij controleren of onze leveranciers aan onze voorschriften voldoen, maken wij transparant onder het menu-item „Materiaal- en productveiligheid“ (te vinden op https://www.travelite.com/de/Compliance/).

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Het kan zijn dat je in de haast of per ongeluk de cijfers hebt verwisseld. Ga daarom eerst rustig alle mogelijke codecombinaties na en kijk of de koffer misschien toch open kan (Let op: duw of schuif de slotschuif opzij!). Als je nog geen persoonlijke cijfercombinatie in het slot van je koffer hebt opgeslagen, is de fabrieksinstelling: 0-0-0.

 
Onze tip: cijfercombinaties zoals 8-6-9 kunnen ook als 6-9-8 worden gelezen, afhankelijk van op welke kant je travelite-koffer op dat moment ligt – houd hier rekening mee bij het instellen van de cijferwieltjes.

Mocht geen van deze tips werken, dan is het mogelijk dat het slot tijdens het transport is beschadigd. Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de winkel waar je de koffer hebt gekocht of meld de schade bij de vervoerder.
Om veiligheidsredenen heeft het slot van je travelite-koffer geen resetknop. Hiermee zou het namelijk ook door onbevoegden kunnen worden gereset, waardoor zij toegang tot de inhoud zouden kunnen krijgen.
Alle koffersloten zijn af fabriek ingesteld op 0-0-0.

Om je eigen cijfercombinatie in te stellen, volg je de instructies die we bij elke travelite-koffer meesturen. 
Ook je vakhandelaar kan je uitleggen hoe je het slot instelt.
 
Daarnaast vind je de actuele sluitinstructies op onze homepage onder https://www.travelite.com/de/schlossanleitungen/"
Ja, maar alleen de douane of de TSA (‘Transportation Security Administration’) beschikt over deze algemene sleutels. De sleutel wordt alleen gebruikt zodat de autoriteiten in concrete verdachte gevallen een koffer zonder schade kunnen openen en de inhoud ervan kunnen controleren.
De douane en de TSA zijn onder geen enkele omstandigheid bevoegd om deze sleutel aan reizigers te overhandigen of zelfs maar uit te lenen. Ook travelite beschikt uiteraard niet over een dergelijke sleutel.
Wees niet verbaasd: bij onze koffers zit nooit een sleutel, omdat de sloten met een cijfercombinatie worden geopend en gesloten. Hoe je je slot met je persoonlijke cijfercombinatie instelt, kun je lezen in de handleiding die bij elke koffer wordt meegeleverd (zie hiervoor ook de vraag ‘Wat is de fabrieksinstelling voor het kofferslot?’).
Er bestaan weliswaar hoofdsleutels, maar alleen de douane of de TSA (‘Transportation Security Administration’) beschikt hierover.
Zie hiervoor ook de vraag „Zijn er universele sleutels voor TSA-veiligheidssloten?“
Als je schade constateert, meld deze schade dan zo snel mogelijk aan de vervoerder, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij waarmee je hebt gevlogen.

 
Het is het beste om ontstane schade nog vóór het verlaten van de luchthaven te melden. Merk je de kofferschade pas thuis of in het hotel op, dan heb je volgens het ‘Verdrag van Montreal’ doorgaans zeven dagen na ontvangst van het beschadigde bagagestuk de tijd om dergelijke zogenaamde “vliegschade” te claimen. Onze tip: je kunt het beste meteen handelen!

Let op: kofferschade die onderweg door derden zoals de luchtvaartmaatschappij, busmaatschappij of rederij wordt veroorzaakt, is geen geval voor de wettelijke garantie. Daarom moet de kofferschade door de veroorzaker worden beoordeeld en (indien nodig) worden gerepareerd of vervangen.
Goed om te weten: onze reserveonderdelen zijn zo vervaardigd dat je ze gemakkelijk kunt vervangen.

Voor reserveonderdelen tijdens de garantieperiode kun je contact opnemen met de dealer of onlinewinkel waar je het bagagestuk hebt gekocht. Deze zal eerst controleren of vervanging in principe mogelijk is en neemt indien nodig contact met ons op. Mocht je product buiten de garantie vallen, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: hello@travelite.com
Je vindt het bijbehorende artikelnummer aan de binnenkant van je travelite-koffer.
Open hiervoor de servicerits in de binnenvoering (dat is de rits aan de kant van het frame). Daar staat het artikelnummer op een wit sticker.

Voordat een travelite -koffer in serie mag worden geproduceerd, wordt deze grondig getest en moet hij strenge belastingtests met succes doorstaan. Hiervoor belasten we de koffers, naast hun eigen gewicht, met vastgestelde minimale inpakgewichten. Afhankelijk van de test, het materiaal en de afmetingen van de koffer liggen deze testgewichten doorgaans op: 

Maat S: 10–15 kg 

Maat M: 15–20 kg 

Maat L: 20–25 kg 

Deze waarden zijn geen gegarandeerd maximaal laadvermogen, maar een nuttige richtlijn vanuit onze productontwikkeling. Ze geven aan met welke minimale beladingsgewichten we onze koffers testen om aan onze hoge kwaliteitseisen voor normaal gebruik te voldoen.

JAfhankelijk van het model, de inpakwijze en het gebruik kunnen onze koffers in het dagelijks leven ook zwaardere belastingen weerstaan. Bij normale reisbagage wordt deze grens echter uit ervaring meestal nauwelijks overschreden, aangezien het beschikbare inpakvolume natuurlijke grenzen stelt.

Zo krijg je een betrouwbare indicatie van de inpakmogelijkheden van je koffer – en inzicht in hoe grondig we testen voordat een travelite -koffer je op reis vergezelt.

Daarvoor hebben we hier uitgebreide informatie voor je verzameld.

Bij nieuwe koffers, rugzakken en tassen kan direct na het uitpakken een lichte eigen geur optreden. Net als delen van hun verpakking zijn ze vervaardigd uit kunststoffen of bevatten ze kunststofonderdelen.

Na voltooiing worden onze producten zo snel mogelijk beschermd verpakt voor opslag en transport. Als ze direct na de eindreiniging en -controle in plastic zakken en verzenddozen worden verzegeld, kunnen geuren die verband houden met het materiaal, de verwerking of de verpakking zich tijdelijk ophopen in het gesloten product of in de verpakking. Een zekere, voor het materiaal typische geur direct na het uitpakken is daarom in eerste instantie niet ongebruikelijk.

Wij raden aan om de koffer, rugzak of tas indien nodig volledig te openen en op een droge, goed geventileerde plek te laten luchten. Hierdoor zou de geur na verloop van tijd aanzienlijk moeten afnemen.

Mocht er ook na voldoende luchten nog een ongewoon sterke geur aanwezig zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Productveiligheid heeft bij travelite een zeer hoge prioriteit. Onze materialen en producten zijn onder andere onderworpen aan duidelijk omschreven en zeer strenge chemische eisen. Deze zijn gebaseerd op de geldende Duitse en Europese voorschriften (en gaan op sommige gebieden zelfs verder dan deze). Welke stofgroepen, grenswaarden en testvereisten wij in acht nemen en hoe wij controleren of onze leveranciers aan onze voorschriften voldoen, maken wij transparant onder het menu-item „Materiaal- en productveiligheid“ (te vinden op https://www.travelite.com/de/Compliance/).