• Avete acquistato il vostro prodotto nel webshop di travelite?
  Allora si prega di utilizzare nelle nostre modalità di contatto il punto
  “Reclamo sull'ordine (negozio online / ordine)”.

• il vostro numero d’ordine
• la data di acquisto
• foto significative del prodotto difettoso

Così possiamo aiutarvi il più rapidamente possibile.

• Avete acquistato il prodotto in un negozio fisico o in un altro negozio online?

I danni da trasporto si verificano quando il prodotto travelite è stato danneggiato durante il viaggio o il trasporto da parte di terzi (ad es. compagnie aeree o ferroviarie). Si prega di segnalare il danno direttamente al vettore responsabile, in quanto questi è responsabile del danno.

Per ulteriori informazioni o domande, utilizzare il nostro modulo di contatto e selezionare "Danni da trasporto". Includete nella vostra richiesta una breve descrizione del danno e foto significative del prodotto danneggiato, in modo che possiamo fornirvi il miglior supporto possibile.

Per verificare se sono disponibili ricambi adatti al vostro prodotto, abbiamo bisogno dei dati dell'articolo.
Come trovare il numero dell'articolo:

• Custodia: il numero di articolo si trova su un adesivo sotto la fodera interna. A tal fine, aprire la cerniera di servizio al centro del rivestimento interno della scocca posteriore (scocca con telaio del carrello).
• Altri prodotti: All'interno troverete una bandiera o un adesivo con i dettagli del prodotto.

Il nostro team di assistenza può utilizzare queste informazioni per verificare la disponibilità di pezzi di ricambio.

Sì, la riparazione è possibile in garanzia. Se la custodia è stata acquistata presso un rivenditore specializzato o un altro negozio online, contattare il rivenditore.

Se avete acquistato l'articolo da noi su travelite-WebShop, contattateci direttamente alla voce Reclamo sull'ordine (negozio online / ordine)

Saremo lieti di verificare se possiamo aiutarvi anche al di fuori della garanzia. Vi preghiamo di inviarci un messaggio in tal senso:

• una breve descrizione del danno e
• Foto del danno e dell'intero prodotto

Il nostro team di assistenza vi contatterà per i passi successivi.

È possibile trovare il periodo di garanzia del prodotto:

• sull'etichetta dell'articolo collegata al prodotto, oppure
• per le serie attuali, inoltre, sulla pagina del rispettivo articolo nel nostro webshop travelite.

Il numero di articolo ci aiuta a identificare chiaramente il vostro prodotto.

• Caso: su un adesivo sotto il rivestimento interno della scocca posteriore (scocca con leveraggio). Per farlo, aprire la cerniera di servizio al centro del rivestimento interno.
• Altri prodotti: Su una bandiera o un adesivo all'interno del prodotto.

Nel nostro Travel Journal troverete consigli utili su come curare e pulire i vostri prodotti.
Nell'articolo"Pulizia della valigia: Consigli per un bagaglio pulito" è possibile scoprire:

• come pulire correttamente i bagagli,
• quali materiali richiedono una cura particolare e
• come evitare gli errori tipici.