Domande sul prodotto

Ciò può avere diverse cause. È possibile che, nella fretta o per errore, tu abbia confuso le cifre. Ti consigliamo quindi di provare con calma tutte le combinazioni possibili e verificare se la valigia si apre (Attenzione: spingere o far scorrere il cursore della serratura lateralmente!). Se non hai ancora memorizzato una combinazione numerica personale nella serratura della valigia, l’impostazione di fabbrica è: 0-0-0.

 
Il nostro consiglio: combinazioni di cifre come 8-6-9 possono essere lette anche come 6-9-8, a seconda del lato su cui si trova la tua valigetta “ travelite ” – tienilo presente quando regoli le rotelle numeriche.

Se nessuno di questi suggerimenti dovesse funzionare, è possibile che la serratura si sia danneggiata durante il trasporto. In questo caso, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al rivenditore presso il quale hai acquistato la valigia oppure di segnalare il danno alla compagnia di trasporto.
Per motivi di sicurezza, la serratura della tua valigia travelite non è dotata di pulsante di reset. Ciò impedirebbe infatti a persone non autorizzate di azzerarla e di accedere così al contenuto.
All’uscita dalla fabbrica, tutte le serrature delle valigie sono impostate su 0-0-0.

Per impostare la tua combinazione numerica personalizzata, segui le istruzioni che alleghiamo a ogni valigia travelite. 
Anche il tuo rivenditore specializzato può spiegarti come regolare la serratura. 
 
Inoltre, troverai le attuali istruzioni relative alle serrature sulla nostra homepage all’indirizzo https://www.travelite.com/de/schlossanleitungen/"
Sì, ma solo la dogana o la TSA («Transportation Security Administration») dispone di queste chiavi universali. La chiave viene utilizzata esclusivamente per consentire all’autorità, in casi concreti di sospetto, di aprire una valigia senza danneggiarla e di controllarne il contenuto.
La dogana e la TSA non sono in alcun caso autorizzate a consegnare o anche solo a prestare questa chiave ai viaggiatori. Naturalmente, nemmeno travelite dispone di una chiave di questo tipo.
Non stupirti: le nostre valigie non vengono mai fornite con una chiave, poiché le serrature si aprono e si chiudono tramite una combinazione numerica. Per sapere come impostare la serratura con la tua combinazione numerica personale, puoi consultare le istruzioni allegate a ogni valigia (vedi anche la domanda «Qual è l’impostazione di fabbrica della serratura della valigia?»).
Esistono sì delle chiavi universali, ma queste sono in possesso solo delle autorità doganali o della TSA («Transportation Security Administration»).
A questo proposito, consulta anche la domanda «Esistono chiavi universali per le serrature di sicurezza TSA?».
Se riscontri dei danni, segnalali il prima possibile al vettore, ad esempio alla compagnia aerea con cui hai volato.

 
È consigliabile segnalare eventuali danni prima di lasciare l’aeroporto. Se ti accorgi del danno alla valigia solo una volta a casa o in hotel, secondo la «Convenzione di Montreal» hai di norma sette giorni di tempo dalla ricezione del bagaglio danneggiato per far valere i cosiddetti «danni da trasporto aereo». Il nostro consiglio: agisci subito!

Nota bene: un danno alla valigia causato durante il viaggio da terzi, come la compagnia aerea, di autobus o di navigazione, non rientra nella garanzia legale. Pertanto, il danno alla valigia deve essere valutato dal responsabile e (se necessario) riparato o sostituito.
Buono a sapersi: i nostri ricambi sono realizzati in modo tale da poter essere sostituiti facilmente.

Per i pezzi di ricambio durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di rivolgerti al rivenditore o al negozio online presso cui hai acquistato il bagaglio. Questi verificherà innanzitutto se la sostituzione è in linea di principio possibile e, se necessario, si metterà in contatto con noi. Se il tuo prodotto non è più coperto da garanzia, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo: hello@travelite.com
Troverai il codice articolo corrispondente all’interno del tuo trolley " travelite".
Per farlo, apri la cerniera di servizio nella fodera interna (è la cerniera sul lato dell’armatura). Lì troverai il codice articolo su un adesivo bianco.

Prima che una valigia travelite possa essere prodotta in serie, viene sottoposta a controlli approfonditi e deve superare con successo rigorosi test di resistenza. A tal fine, oltre al loro peso proprio, carichiamo le valigie con pesi minimi di carico definiti. A seconda del test, del materiale e delle dimensioni della valigia, questi pesi di prova sono di norma pari a: 

Taglia S: 10–15 kg 

Taglia M: 15–20 kg 

Taglia L: 20–25 kg 

Questi valori non rappresentano un carico massimo garantito, ma un utile orientamento derivante dal nostro sviluppo prodotto. Indicano i pesi minimi di carico con cui testiamo le nostre valigie per garantire il rispetto dei nostri elevati requisiti di qualità nell’uso normale.

JA seconda del modello, del modo di imballaggio e dell’utilizzo, le nostre valigie possono resistere anche a sollecitazioni più elevate nella vita quotidiana. Per quanto riguarda il normale bagaglio da viaggio, tuttavia, l’esperienza dimostra che questo limite viene raramente superato, poiché il volume di carico disponibile impone dei limiti naturali.

In questo modo avrai una valutazione affidabile della capacità di carico della tua valigia e potrai renderti conto di quanto siano accurati i nostri test prima che una valigia travelite ti accompagni in viaggio.

A tal fine, abbiamo raccolto qui per te informazioni dettagliate.

Subito dopo averli disimballati, le valigie, gli zaini e le borse nuovi possono emanare un leggero odore caratteristico. Come alcune parti del loro imballaggio, sono realizzati in plastica o contengono componenti in plastica.

Una volta completata la produzione, i nostri prodotti vengono imballati in modo protettivo il più rapidamente possibile per lo stoccaggio e il trasporto. Se vengono sigillati in sacchetti di plastica e scatole da spedizione subito dopo la pulizia finale e il controllo, gli odori intrinseci dovuti al materiale, alla lavorazione o all’imballaggio possono accumularsi temporaneamente all’interno del prodotto chiuso o nell’imballaggio. Non è quindi insolito percepire inizialmente un certo odore tipico del materiale subito dopo aver disimballato il prodotto.

Ti consigliamo, se necessario, di aprire completamente la valigia, lo zaino o la borsa e di lasciarli arieggiare in un luogo asciutto e ben ventilato. In questo modo l’odore dovrebbe ridursi notevolmente col tempo.

Se un odore insolitamente forte dovesse persistere anche dopo un'adeguata aerazione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.

La sicurezza dei prodotti riveste un’importanza fondamentale per travelite. I nostri materiali e prodotti sono soggetti, tra l’altro, a requisiti chimici chiaramente definiti e molto rigorosi. Questi si basano sulle normative tedesche ed europee vigenti (e in alcuni ambiti le superano addirittura). I gruppi di sostanze, i valori limite e i requisiti di prova che prendiamo in considerazione, nonché le modalità con cui verifichiamo il rispetto delle nostre specifiche da parte dei nostri fornitori, sono illustrati in modo trasparente nella sezione del menu dedicata alla «Sicurezza dei materiali e dei prodotti» (disponibile all’indirizzo https://www.travelite.com/de/Compliance/).

Ciò può avere diverse cause. È possibile che, nella fretta o per errore, tu abbia confuso le cifre. Ti consigliamo quindi di provare con calma tutte le combinazioni possibili e verificare se la valigia si apre (Attenzione: spingere o far scorrere il cursore della serratura lateralmente!). Se non hai ancora memorizzato una combinazione numerica personale nella serratura della valigia, l’impostazione di fabbrica è: 0-0-0.

 
Il nostro consiglio: combinazioni di cifre come 8-6-9 possono essere lette anche come 6-9-8, a seconda del lato su cui si trova la tua valigetta “ travelite ” – tienilo presente quando regoli le rotelle numeriche.

Se nessuno di questi suggerimenti dovesse funzionare, è possibile che la serratura si sia danneggiata durante il trasporto. In questo caso, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al rivenditore presso il quale hai acquistato la valigia oppure di segnalare il danno alla compagnia di trasporto.
Per motivi di sicurezza, la serratura della tua valigia travelite non è dotata di pulsante di reset. Ciò impedirebbe infatti a persone non autorizzate di azzerarla e di accedere così al contenuto.
All’uscita dalla fabbrica, tutte le serrature delle valigie sono impostate su 0-0-0.

Per impostare la tua combinazione numerica personalizzata, segui le istruzioni che alleghiamo a ogni valigia travelite. 
Anche il tuo rivenditore specializzato può spiegarti come regolare la serratura. 
 
Inoltre, troverai le attuali istruzioni relative alle serrature sulla nostra homepage all’indirizzo https://www.travelite.com/de/schlossanleitungen/"
Sì, ma solo la dogana o la TSA («Transportation Security Administration») dispone di queste chiavi universali. La chiave viene utilizzata esclusivamente per consentire all’autorità, in casi concreti di sospetto, di aprire una valigia senza danneggiarla e di controllarne il contenuto.
La dogana e la TSA non sono in alcun caso autorizzate a consegnare o anche solo a prestare questa chiave ai viaggiatori. Naturalmente, nemmeno travelite dispone di una chiave di questo tipo.
Non stupirti: le nostre valigie non vengono mai fornite con una chiave, poiché le serrature si aprono e si chiudono tramite una combinazione numerica. Per sapere come impostare la serratura con la tua combinazione numerica personale, puoi consultare le istruzioni allegate a ogni valigia (vedi anche la domanda «Qual è l’impostazione di fabbrica della serratura della valigia?»).
Esistono sì delle chiavi universali, ma queste sono in possesso solo delle autorità doganali o della TSA («Transportation Security Administration»).
A questo proposito, consulta anche la domanda «Esistono chiavi universali per le serrature di sicurezza TSA?».
Se riscontri dei danni, segnalali il prima possibile al vettore, ad esempio alla compagnia aerea con cui hai volato.

 
È consigliabile segnalare eventuali danni prima di lasciare l’aeroporto. Se ti accorgi del danno alla valigia solo una volta a casa o in hotel, secondo la «Convenzione di Montreal» hai di norma sette giorni di tempo dalla ricezione del bagaglio danneggiato per far valere i cosiddetti «danni da trasporto aereo». Il nostro consiglio: agisci subito!

Nota bene: un danno alla valigia causato durante il viaggio da terzi, come la compagnia aerea, di autobus o di navigazione, non rientra nella garanzia legale. Pertanto, il danno alla valigia deve essere valutato dal responsabile e (se necessario) riparato o sostituito.
Buono a sapersi: i nostri ricambi sono realizzati in modo tale da poter essere sostituiti facilmente.

Per i pezzi di ricambio durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di rivolgerti al rivenditore o al negozio online presso cui hai acquistato il bagaglio. Questi verificherà innanzitutto se la sostituzione è in linea di principio possibile e, se necessario, si metterà in contatto con noi. Se il tuo prodotto non è più coperto da garanzia, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo: hello@travelite.com
Troverai il codice articolo corrispondente all’interno del tuo trolley " travelite".
Per farlo, apri la cerniera di servizio nella fodera interna (è la cerniera sul lato dell’armatura). Lì troverai il codice articolo su un adesivo bianco.

Prima che una valigia travelite possa essere prodotta in serie, viene sottoposta a controlli approfonditi e deve superare con successo rigorosi test di resistenza. A tal fine, oltre al loro peso proprio, carichiamo le valigie con pesi minimi di carico definiti. A seconda del test, del materiale e delle dimensioni della valigia, questi pesi di prova sono di norma pari a: 

Taglia S: 10–15 kg 

Taglia M: 15–20 kg 

Taglia L: 20–25 kg 

Questi valori non rappresentano un carico massimo garantito, ma un utile orientamento derivante dal nostro sviluppo prodotto. Indicano i pesi minimi di carico con cui testiamo le nostre valigie per garantire il rispetto dei nostri elevati requisiti di qualità nell’uso normale.

JA seconda del modello, del modo di imballaggio e dell’utilizzo, le nostre valigie possono resistere anche a sollecitazioni più elevate nella vita quotidiana. Per quanto riguarda il normale bagaglio da viaggio, tuttavia, l’esperienza dimostra che questo limite viene raramente superato, poiché il volume di carico disponibile impone dei limiti naturali.

In questo modo avrai una valutazione affidabile della capacità di carico della tua valigia e potrai renderti conto di quanto siano accurati i nostri test prima che una valigia travelite ti accompagni in viaggio.

A tal fine, abbiamo raccolto qui per te informazioni dettagliate.

Subito dopo averli disimballati, le valigie, gli zaini e le borse nuovi possono emanare un leggero odore caratteristico. Come alcune parti del loro imballaggio, sono realizzati in plastica o contengono componenti in plastica.

Una volta completata la produzione, i nostri prodotti vengono imballati in modo protettivo il più rapidamente possibile per lo stoccaggio e il trasporto. Se vengono sigillati in sacchetti di plastica e scatole da spedizione subito dopo la pulizia finale e il controllo, gli odori intrinseci dovuti al materiale, alla lavorazione o all’imballaggio possono accumularsi temporaneamente all’interno del prodotto chiuso o nell’imballaggio. Non è quindi insolito percepire inizialmente un certo odore tipico del materiale subito dopo aver disimballato il prodotto.

Ti consigliamo, se necessario, di aprire completamente la valigia, lo zaino o la borsa e di lasciarli arieggiare in un luogo asciutto e ben ventilato. In questo modo l’odore dovrebbe ridursi notevolmente col tempo.

Se un odore insolitamente forte dovesse persistere anche dopo un'adeguata aerazione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.

La sicurezza dei prodotti riveste un’importanza fondamentale per travelite. I nostri materiali e prodotti sono soggetti, tra l’altro, a requisiti chimici chiaramente definiti e molto rigorosi. Questi si basano sulle normative tedesche ed europee vigenti (e in alcuni ambiti le superano addirittura). I gruppi di sostanze, i valori limite e i requisiti di prova che prendiamo in considerazione, nonché le modalità con cui verifichiamo il rispetto delle nostre specifiche da parte dei nostri fornitori, sono illustrati in modo trasparente nella sezione del menu dedicata alla «Sicurezza dei materiali e dei prodotti» (disponibile all’indirizzo https://www.travelite.com/de/Compliance/).