• Du hast dein Produkt im travelite Webshop gekauft?
  Dann nutze bitte in unseren Kontaktmöglichkeiten den Punkt
  „Reklamation zu Bestellung (Online-Shop / Auftrag)“.

• deine Bestellnummer
• das Kaufdatum
• aussagekräftige Fotos des defekten Produkts

So können wir dir schnellstmöglich weiterhelfen.

• Du hast das Produkt im stationären Handel oder in einem anderen Onlineshop gekauft?

Ein Transportschaden liegt vor, wenn dein travelite-Produkt während einer Reise oder Beförderung durch Dritte (z. B. Fluggesellschaft oder Bahnunternehmen) beschädigt wurde. Bitte melde den Schaden zunächst direkt beim verantwortlichen Transporteur, da dieser für den Schaden haftet.

Solltest du weitere Informationen benötigen oder Rückfragen haben, nutze bitte unser Kontaktformular und wähle den Punkt „Transportschaden“. Füge deiner Anfrage eine kurze Schadensbeschreibung sowie aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts bei, damit wir dich bestmöglich unterstützen können.

Um prüfen zu können, ob für dein Produkt passende Ersatzteile verfügbar sind, benötigen wir deine Artikeldaten.
So findest du die Artikelnummer:

• Koffer: Die Artikelnummer befindet sich auf einem Aufkleber unter dem Innenfutter. Öffne dazu den Service-Reißverschluss in der Mitte des Innenfutters der hinteren Schale (Schale mit Trolleygestänge).
• Andere Produkte: Im Inneren findest du ein Fähnchen oder einen Aufkleber mit den Produktdaten.

Mit diesen Informationen kann unser Service-Team prüfen, ob Ersatzteile verfügbar sind.

Ja. Eine Reparatur ist im Rahmen der Garantie möglich. Wenn du den Koffer bei einem Fachhändler oder einem anderen Online-Shop gekauft hast, wende dich bitte an den Händler.

Hast du den Artikel bei uns im travelite-WebShop gekauft, melde dich bitte direkt bei uns unter Reklamation zu Bestellung (Online-Shop / Auftrag)

Auch außerhalb der Garantie prüfen wir gerne, ob wir dir weiterhelfen können. Bitte sende uns dafür:

• eine kurze Beschreibung des Schadens sowie
• Fotos des Schadens und des gesamten Produkts

Unser Service-Team meldet sich anschließend mit den nächsten Schritten bei dir.

Die Garantiezeit deines Produkts findest du:

• auf dem Artikelanhänger, der am Produkt befestigt ist, oder
• bei aktuellen Serien zusätzlich auf der jeweiligen Artikelseite in unserem travelite Webshop.

Die Artikelnummer hilft uns, dein Produkt eindeutig zu identifizieren.

• Koffer: Auf einem Aufkleber unter dem Innenfutter der hinteren Schale (Schale mit Gestänge). Öffne dazu den Service-Reißverschluss in der Mitte des Innenfutters.
• Andere Produkte: Auf einem Fähnchen oder Aufkleber im Inneren des Produkts.

In unserem Travel Journal findest du hilfreiche Tipps zur Pflege und Reinigung deiner Produkte.
Im Artikel „Koffer reinigen: Tipps für sauberes Reisegepäck“ erfährst du:

• wie du dein Reisegepäck richtig reinigst,
• welche Materialien besondere Pflege benötigen und
• wie du typische Fehler vermeidest.