VIELLEICHT HILFT DIR DAS SCHON WEITER
Schau einfach mal in unsere häufigsten Fragen – oft klärt sich vieles sofort. Und wenn nicht: Kein Problem, schreib uns gern über das Formular. Wir sind für dich da!VIELLEICHT HILFT DIR DAS SCHON WEITER
Schau einfach mal in unsere häufigsten Fragen – oft klärt sich vieles sofort. Und wenn nicht: Kein Problem, schreib uns gern über das Formular. Wir sind für dich da!Wenn sich dein Kofferschloss nicht öffnen lässt, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfe zunächst Folgendes:
- Zahlenkombination überprüfen
Oft sind die Ziffern versehentlich verstellt. Probiere alle möglichen Kombinationen in Ruhe durch. - Schloss korrekt bedienen
Achte darauf, den Schloss-Schieber vollständig zur Seite zu drücken oder zu schieben. - Werkseinstellung beachten
Wenn du noch keine eigene Kombination eingestellt hast, lautet die Werkseinstellung 0-0-0. - Position des Koffers prüfen
Je nach Lage des Koffers können Zahlenkombinationen unterschiedlich gelesen werden (z. B. 8-6-9 ↔ 6-9-8).
Lässt sich das Schloss weiterhin nicht öffnen, kann es während der Reise beschädigt worden sein. In diesem Fall:
- melde den Schaden direkt bei der jeweiligen Beförderungsgesellschaft (z. B. Fluglinie).
Befindet sich der Koffer noch innerhalb der Garantie und liegt ein technischer Defekt vor, wende dich bitte an den Händler, bei dem du den Koffer gekauft hast.
Alle travelite-Kofferschlösser sind ab Werk auf 0-0-0 eingestellt.
So stellst du deine eigene Zahlenkombination ein:
- Folge der Anleitung, die jedem travelite-Koffer beiliegt, oder
- lasse dir die Einstellung von deinem Fachhändler erklären.
Zusätzlich findest du alle aktuellen Schlossanleitungen jederzeit auf unserer Website unter: www.travelite.com/de/schlossanleitungen
Gibt es Generalschlüssel für TSA-Sicherheitsschlösser?
Ja, für TSA-Sicherheitsschlösser gibt es Generalschlüssel.
Diese Schlüssel:
Wichtig zu wissen:
Keine Sorge: travelite-Koffern liegt kein Schlüssel bei.
- Die Schlösser werden ausschließlich über eine Zahlenkombination geöffnet und geschlossen.
- Wie du deine persönliche Kombination einstellst, erfährst du in der beiliegenden Anleitung (siehe auch die FAQ „Wie lautet die Werkseinstellung für das Kofferschloss?“).
Zum Schlüsselloch am Schloss:
Es gehört zu einem TSA-Sicherheitsschloss und ist nicht für Reisende gedacht.
Der passende Generalschlüssel steht ausschließlich Zoll und TSA zur Verfügung.
travelite hat keinen Zugriff auf diese Schlüssel.
Wenn dein Gepäckstück während des Transports (z. B. durch Flug-, Bus- oder Schifffahrtsgesellschaften) beschädigt wird, gehe bitte wie folgt vor:
- Melde den Schaden so schnell wie möglich beim Beförderer.
Idealerweise noch vor dem Verlassen des Flughafens oder Terminals. - Stellst du den Schaden erst später fest, hast du laut dem Montrealer Übereinkommen in der Regel bis zu 7 Tage Zeit, den Schaden zu melden.
Wichtiger Hinweis:
Transportschäden durch Dritte fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.
Der Schaden muss vom Verursacher geprüft und ggf. repariert oder ersetzt werden.
Unser Tipp: Handle möglichst sofort, um Ansprüche nicht zu verlieren.
Gut zu wissen: travelite-Ersatzteile sind so gefertigt, dass du sie einfach selbst austauschen kannst.
So gehst du vor:
- Innerhalb der Garantiezeit:
Wende dich bitte an den Händler oder Onlineshop, bei dem du dein Gepäckstück gekauft hast.
Dort wird geprüft, ob ein Austausch möglich ist. Gegebenenfalls setzt sich der Händler mit uns in Verbindung. - Außerhalb der Garantiezeit:
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular „Reklamation (ohne Online-Bestellung)“.
Wir helfen dir gerne weiter.
Die Artikelnummer findest du im Inneren deines Koffers:
- Öffne den Service-Reißverschluss im Innenfutter.
- Dieser befindet sich in der Kofferschale mit dem Gestänge.
- Die Artikelnummer steht auf einem weißen Aufkleber im Inneren.
Damit du das richtige Gepäckstück findest, empfehlen wir dir folgende Schritte:
Schnell & einfach:
Nutze unseren Kofferberater im WebShop – er hilft dir, schnell das passende Modell zu finden.
Alternativ kannst du dich an diesen Kriterien orientieren:
- Reiseart: Kurztrip, Geschäftsreise, Langstrecke, Wochenendtour
- Größe & Gewicht: Handgepäck, Cabin-Size oder großer Koffer – möglichst leicht
- Material:
- weich → flexibel & erweiterbar
- hart → stabil & stoßfest
- Ausstattung: 4 Rollen, TSA-Schloss, Organizer
- Reiseverhalten:
- häufige Flüge → besonders robust
- Auto/Bahn → leicht & flexibel
- Abenteuerreisen → maximale Strapazierfähigkeit
Inspiration findest du auch in unserem Travel Journal unter
„Tipps und Tricks für deine nächste Reise“
In unserem Travel Journal unter Tipps und Tricks für deine nächste Reise I travelite findest du hilfreiche Tipps zur Pflege und Reinigung deiner Produkte.
Im Artikel „Koffer reinigen: Tipps für sauberes Reisegepäck“ erfährst du:
- wie du dein Reisegepäck richtig reinigst,
- welche Materialien besondere Pflege benötigen und
- wie du typische Fehler vermeidest.
Um prüfen zu können, ob für dein Produkt passende Ersatzteile verfügbar sind, benötigen wir deine Artikeldaten.
So findest du die Artikelnummer:
- Koffer: Die Artikelnummer befindet sich auf einem Aufkleber unter dem Innenfutter. Öffne dazu den Service-Reißverschluss in der Mitte des Innenfutters der hinteren Schale (Schale mit Trolleygestänge).
- Andere Produkte: Im Inneren findest du ein Fähnchen oder einen Aufkleber mit den Produktdaten.
Mit diesen Informationen kann unser Service-Team prüfen, ob Ersatzteile verfügbar sind.
An jedem travelite-Produkt ist ein Artikelanhänger befestigt, der alle wichtigen Daten über deinen Artikel (inkl. Garantie, Maße, Gewichte usw.) enthält.
Vorschlag
An jedem travelite-Produkt ist ein Artikelanhänger befestigt.
Dieser enthält alle wichtigen Informationen, z. B.:
- Garantie
- Maße
- Gewicht
- Produktdetails
Wenn sich dein Kofferschloss nicht öffnen lässt, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfe zunächst Folgendes:
- Zahlenkombination überprüfen
Oft sind die Ziffern versehentlich verstellt. Probiere alle möglichen Kombinationen in Ruhe durch. - Schloss korrekt bedienen
Achte darauf, den Schloss-Schieber vollständig zur Seite zu drücken oder zu schieben. - Werkseinstellung beachten
Wenn du noch keine eigene Kombination eingestellt hast, lautet die Werkseinstellung 0-0-0. - Position des Koffers prüfen
Je nach Lage des Koffers können Zahlenkombinationen unterschiedlich gelesen werden (z. B. 8-6-9 ↔ 6-9-8).
Lässt sich das Schloss weiterhin nicht öffnen, kann es während der Reise beschädigt worden sein. In diesem Fall:
- melde den Schaden direkt bei der jeweiligen Beförderungsgesellschaft (z. B. Fluglinie).
Befindet sich der Koffer noch innerhalb der Garantie und liegt ein technischer Defekt vor, wende dich bitte an den Händler, bei dem du den Koffer gekauft hast.
Alle travelite-Kofferschlösser sind ab Werk auf 0-0-0 eingestellt.
So stellst du deine eigene Zahlenkombination ein:
- Folge der Anleitung, die jedem travelite-Koffer beiliegt, oder
- lasse dir die Einstellung von deinem Fachhändler erklären.
Zusätzlich findest du alle aktuellen Schlossanleitungen jederzeit auf unserer Website unter: www.travelite.com/de/schlossanleitungen
Gibt es Generalschlüssel für TSA-Sicherheitsschlösser?
Ja, für TSA-Sicherheitsschlösser gibt es Generalschlüssel.
Diese Schlüssel:
Wichtig zu wissen:
Keine Sorge: travelite-Koffern liegt kein Schlüssel bei.
- Die Schlösser werden ausschließlich über eine Zahlenkombination geöffnet und geschlossen.
- Wie du deine persönliche Kombination einstellst, erfährst du in der beiliegenden Anleitung (siehe auch die FAQ „Wie lautet die Werkseinstellung für das Kofferschloss?“).
Zum Schlüsselloch am Schloss:
Es gehört zu einem TSA-Sicherheitsschloss und ist nicht für Reisende gedacht.
Der passende Generalschlüssel steht ausschließlich Zoll und TSA zur Verfügung.
travelite hat keinen Zugriff auf diese Schlüssel.
Wenn dein Gepäckstück während des Transports (z. B. durch Flug-, Bus- oder Schifffahrtsgesellschaften) beschädigt wird, gehe bitte wie folgt vor:
- Melde den Schaden so schnell wie möglich beim Beförderer.
Idealerweise noch vor dem Verlassen des Flughafens oder Terminals. - Stellst du den Schaden erst später fest, hast du laut dem Montrealer Übereinkommen in der Regel bis zu 7 Tage Zeit, den Schaden zu melden.
Wichtiger Hinweis:
Transportschäden durch Dritte fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.
Der Schaden muss vom Verursacher geprüft und ggf. repariert oder ersetzt werden.
Unser Tipp: Handle möglichst sofort, um Ansprüche nicht zu verlieren.
Gut zu wissen: travelite-Ersatzteile sind so gefertigt, dass du sie einfach selbst austauschen kannst.
So gehst du vor:
- Innerhalb der Garantiezeit:
Wende dich bitte an den Händler oder Onlineshop, bei dem du dein Gepäckstück gekauft hast.
Dort wird geprüft, ob ein Austausch möglich ist. Gegebenenfalls setzt sich der Händler mit uns in Verbindung. - Außerhalb der Garantiezeit:
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular „Reklamation (ohne Online-Bestellung)“.
Wir helfen dir gerne weiter.
Die Artikelnummer findest du im Inneren deines Koffers:
- Öffne den Service-Reißverschluss im Innenfutter.
- Dieser befindet sich in der Kofferschale mit dem Gestänge.
- Die Artikelnummer steht auf einem weißen Aufkleber im Inneren.
Damit du das richtige Gepäckstück findest, empfehlen wir dir folgende Schritte:
Schnell & einfach:
Nutze unseren Kofferberater im WebShop – er hilft dir, schnell das passende Modell zu finden.
Alternativ kannst du dich an diesen Kriterien orientieren:
- Reiseart: Kurztrip, Geschäftsreise, Langstrecke, Wochenendtour
- Größe & Gewicht: Handgepäck, Cabin-Size oder großer Koffer – möglichst leicht
- Material:
- weich → flexibel & erweiterbar
- hart → stabil & stoßfest
- Ausstattung: 4 Rollen, TSA-Schloss, Organizer
- Reiseverhalten:
- häufige Flüge → besonders robust
- Auto/Bahn → leicht & flexibel
- Abenteuerreisen → maximale Strapazierfähigkeit
Inspiration findest du auch in unserem Travel Journal unter
„Tipps und Tricks für deine nächste Reise“
In unserem Travel Journal unter Tipps und Tricks für deine nächste Reise I travelite findest du hilfreiche Tipps zur Pflege und Reinigung deiner Produkte.
Im Artikel „Koffer reinigen: Tipps für sauberes Reisegepäck“ erfährst du:
- wie du dein Reisegepäck richtig reinigst,
- welche Materialien besondere Pflege benötigen und
- wie du typische Fehler vermeidest.
Um prüfen zu können, ob für dein Produkt passende Ersatzteile verfügbar sind, benötigen wir deine Artikeldaten.
So findest du die Artikelnummer:
- Koffer: Die Artikelnummer befindet sich auf einem Aufkleber unter dem Innenfutter. Öffne dazu den Service-Reißverschluss in der Mitte des Innenfutters der hinteren Schale (Schale mit Trolleygestänge).
- Andere Produkte: Im Inneren findest du ein Fähnchen oder einen Aufkleber mit den Produktdaten.
Mit diesen Informationen kann unser Service-Team prüfen, ob Ersatzteile verfügbar sind.
An jedem travelite-Produkt ist ein Artikelanhänger befestigt, der alle wichtigen Daten über deinen Artikel (inkl. Garantie, Maße, Gewichte usw.) enthält.
Vorschlag
An jedem travelite-Produkt ist ein Artikelanhänger befestigt.
Dieser enthält alle wichtigen Informationen, z. B.:
- Garantie
- Maße
- Gewicht
- Produktdetails
Produktfragen & Beratung - Kontakt
Du hast Fragen zu einem travelite-Produkt oder wünschst dir Unterstützung bei der Auswahl? Ob es um das Einstellen deines Kofferschlosses, Hinweise zur Pflege und Reinigung oder eine persönliche Produktberatung geht – unser Service-Team hilft dir gern weiter. Nutze einfach das Kontaktformular, wir melden uns baldmöglichst bei dir.
Produktfragen & Beratung - Kontakt
Du hast Fragen zu einem travelite-Produkt oder wünschst dir Unterstützung bei der Auswahl? Ob es um das Einstellen deines Kofferschlosses, Hinweise zur Pflege und Reinigung oder eine persönliche Produktberatung geht – unser Service-Team hilft dir gern weiter. Nutze einfach das Kontaktformular, wir melden uns baldmöglichst bei dir.