FORSE QUESTO TI SARÀ D'AIUTO
Dai un'occhiata alle nostre domande più frequenti: spesso molte cose trovano subito una risposta. E se così non fosse, non preoccuparti: scrivici utilizzando il modulo. Siamo qui per te!FORSE QUESTO TI AIUTERÀ
Dai un'occhiata alle nostre domande più frequenti: spesso molte cose si chiariscono immediatamente. E se così non fosse, non preoccuparti: scrivici utilizzando il modulo. Siamo qui per te!Se il lucchetto del bagaglio non si apre, i motivi possono essere diversi. Verificare innanzitutto quanto segue:
- Combinazione di numeri di assegni
Le cifre vengono spesso modificate inavvertitamente. Provate a vostro piacimento tutte le combinazioni possibili. - Funzionamento corretto della serratura
Assicurarsi di spingere o far scorrere il cursore di blocco completamente di lato. - Nota impostazione di fabbrica
Se non si è ancora impostata la propria combinazione, l'impostazione di fabbrica è 0-0-0. - Controllare la posizione del caso
A seconda della posizione del caso, le combinazioni di numeri possono essere lette in modo diverso (ad esempio, 8-6-9 ↔ 6-9-8).
Se non è ancora possibile aprire la serratura, è possibile che sia stata danneggiata durante il viaggio. In questo caso:
- segnalare il danno direttamente al vettore competente (ad esempio, la compagnia aerea).
Se la custodia è ancora in garanzia e presenta un difetto tecnico, contattare il rivenditore presso il quale è stata acquistata la custodia.
Tutte le serrature travelite sono impostate in fabbrica su 0-0-0.
Come impostare la propria combinazione numerica personale:
- Segui le istruzioni presenti in ogni valigia travelite, oppure
- fatti spiegare l’impostazione dal tuo rivenditore specializzato.
Inoltre, puoi trovare sempre tutte le istruzioni aggiornate sulle serrature sul nostro sito web al seguente indirizzo: www.travelite.com/de/schlossanleitungen
Esistono chiavi generali per le serrature di sicurezza TSA?
Sì, per le serrature di sicurezza TSA esistono chiavi generali.
Queste chiavi:
Importante da sapere:
Non preoccuparti: nelle valigie travelite non è inclusa alcuna chiave.
- Le serrature possono essere aperte e chiuse esclusivamente tramite una combinazione numerica .
- Come impostare la tua combinazione personale è spiegato nelle istruzioni allegate (vedi anche le FAQ “Qual è l’impostazione di fabbrica del lucchetto della valigia?”).
Per quanto riguarda il foro della serratura:
Fa parte di una serratura di sicurezza TSA ed è destinato esclusivamente al personale doganale.
La corrispondente chiave universale è disponibile solo per la dogana e la TSA.
travelite non ha accesso a queste chiavi.
Se il vostro bagaglio viene danneggiato durante il trasporto (ad esempio da compagnie aeree, autobus o di navigazione), procedete come segue:
- Segnalate il danno il più rapidamente possibile al vettore.
Idealmente prima di lasciare l'aeroporto o il terminal. - Se notate il danno solo successivamente, secondo la Convenzione di Montreal avete generalmente fino a 7 giorni di tempo per effettuare la denuncia.
Nota importante:
I danni da trasporto causati da terzi non sono coperti dalla garanzia legale.
Il danno deve essere verificato dal responsabile e, se necessario, riparato o sostituito.
Il nostro consiglio: agite il prima possibile per non perdere i vostri diritti.
Buono a sapersi: i ricambi travelite sono realizzati in modo tale da poterli facilmente sostituire da soli.
Ecco come procedere:
- Entro il periodo di garanzia:
Si prega di contattare il rivenditore o il negozio online presso il quale è stato acquistato il bagaglio.
Lì verrà verificato se è possibile effettuare una sostituzione. Se necessario, il rivenditore ci contatterà. - Al di fuori del periodo di garanzia:
Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto "Reclamo (senza ordine online)".
Saremo lieti di aiutarvi.
Il numero dell'articolo si trova all'interno della tua valigia:
- Apri la cerniera di servizio nel rivestimento interno.
- Si trova nella scocca della valigia con la struttura.
- Il numero dell'articolo è indicato su un adesivo bianco all'interno.
Per aiutarvi a trovare il bagaglio giusto, vi consigliamo i seguenti passaggi:
Facile & veloce:
Utilizzate il nostro consulente valigie nel WebShop – vi aiuta a trovare rapidamente il modello giusto.
In alternativa, potete orientarvi secondo questi criteri:
- Tipo di viaggio: Viaggio breve, viaggio d'affari, a lungo raggio, viaggio nel fine settimana
- Dimensioni & peso: Bagaglio a mano, Cabin-Size o valigia grande – il più leggero possibile
- Materiale:
- morbido → flessibile & espandibile
- duro → stabile & resistente agli urti
- Caratteristiche: 4 ruote, chiusura TSA, organizer
- Comportamento di viaggio:
- voli frequenti → particolarmente robusto
- auto/treno → leggero & flessibile
- viaggi avventurosi → massima resistenza
Potete trovare ispirazione anche nel nostro Travel Journal sotto
„Consigli e suggerimenti per il vostro prossimo viaggio“
Nel nostro Travel Journal sotto Consigli e suggerimenti per il vostro prossimo viaggio I travelite troverete consigli utili su come curare e pulire i vostri prodotti.
Nell'articolo „Pulizia della valigia: Consigli per un bagaglio pulito“ è possibile scoprire:
- come pulire correttamente i bagagli,
- quali materiali richiedono una cura particolare e
- come evitare gli errori tipici.
Per verificare se sono disponibili pezzi di ricambio adatti per il tuo prodotto, abbiamo bisogno dei dati dell'articolo.
Come trovare il numero dell'articolo:
- Valigia: Il numero dell'articolo si trova su un adesivo sotto la fodera interna. A tal fine, aprire la cerniera di servizio al centro della fodera interna della scocca posteriore (scocca con telaio del trolley).
- Altri prodotti: All'interno si trova una bandierina o un adesivo con i dati del prodotto.
Con queste informazioni il nostro team di assistenza può verificare se sono disponibili pezzi di ricambio.
Ogni prodotto travelite è dotato di un'etichetta che riporta tutte le informazioni importanti relative all'articolo (compresa la garanzia, le dimensioni, il peso, ecc.).
Proposta
Ogni prodotto travelite è dotato di un'etichetta.
Questa contiene tutte le informazioni importanti, ad esempio:
- Garanzia
- Dimensioni
- Peso
- Dettagli sul prodotto
Se il lucchetto del bagaglio non si apre, i motivi possono essere diversi. Verificare innanzitutto quanto segue:
- Combinazione di numeri di assegni
Le cifre vengono spesso modificate inavvertitamente. Provate a vostro piacimento tutte le combinazioni possibili. - Funzionamento corretto della serratura
Assicurarsi di spingere o far scorrere il cursore di blocco completamente di lato. - Nota impostazione di fabbrica
Se non si è ancora impostata la propria combinazione, l'impostazione di fabbrica è 0-0-0. - Controllare la posizione del caso
A seconda della posizione del caso, le combinazioni di numeri possono essere lette in modo diverso (ad esempio, 8-6-9 ↔ 6-9-8).
Se non è ancora possibile aprire la serratura, è possibile che sia stata danneggiata durante il viaggio. In questo caso:
- segnalare il danno direttamente al vettore competente (ad esempio, la compagnia aerea).
Se la custodia è ancora in garanzia e presenta un difetto tecnico, contattare il rivenditore presso il quale è stata acquistata la custodia.
Tutte le serrature travelite sono impostate in fabbrica su 0-0-0.
Come impostare la propria combinazione numerica personale:
- Segui le istruzioni presenti in ogni valigia travelite, oppure
- fatti spiegare l’impostazione dal tuo rivenditore specializzato.
Inoltre, puoi trovare sempre tutte le istruzioni aggiornate sulle serrature sul nostro sito web al seguente indirizzo: www.travelite.com/de/schlossanleitungen
Esistono chiavi generali per le serrature di sicurezza TSA?
Sì, per le serrature di sicurezza TSA esistono chiavi generali.
Queste chiavi:
Importante da sapere:
Non preoccuparti: nelle valigie travelite non è inclusa alcuna chiave.
- Le serrature possono essere aperte e chiuse esclusivamente tramite una combinazione numerica .
- Come impostare la tua combinazione personale è spiegato nelle istruzioni allegate (vedi anche le FAQ “Qual è l’impostazione di fabbrica del lucchetto della valigia?”).
Per quanto riguarda il foro della serratura:
Fa parte di una serratura di sicurezza TSA ed è destinato esclusivamente al personale doganale.
La corrispondente chiave universale è disponibile solo per la dogana e la TSA.
travelite non ha accesso a queste chiavi.
Se il vostro bagaglio viene danneggiato durante il trasporto (ad esempio da compagnie aeree, autobus o di navigazione), procedete come segue:
- Segnalate il danno il più rapidamente possibile al vettore.
Idealmente prima di lasciare l'aeroporto o il terminal. - Se notate il danno solo successivamente, secondo la Convenzione di Montreal avete generalmente fino a 7 giorni di tempo per effettuare la denuncia.
Nota importante:
I danni da trasporto causati da terzi non sono coperti dalla garanzia legale.
Il danno deve essere verificato dal responsabile e, se necessario, riparato o sostituito.
Il nostro consiglio: agite il prima possibile per non perdere i vostri diritti.
Buono a sapersi: i ricambi travelite sono realizzati in modo tale da poterli facilmente sostituire da soli.
Ecco come procedere:
- Entro il periodo di garanzia:
Si prega di contattare il rivenditore o il negozio online presso il quale è stato acquistato il bagaglio.
Lì verrà verificato se è possibile effettuare una sostituzione. Se necessario, il rivenditore ci contatterà. - Al di fuori del periodo di garanzia:
Si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto "Reclamo (senza ordine online)".
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Il numero dell'articolo si trova all'interno della tua valigia:
- Apri la cerniera di servizio nel rivestimento interno.
- Si trova nella scocca della valigia con la struttura.
- Il numero dell'articolo è indicato su un adesivo bianco all'interno.
Per aiutarvi a trovare il bagaglio giusto, vi consigliamo i seguenti passaggi:
Facile & veloce:
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In alternativa, potete orientarvi secondo questi criteri:
- Tipo di viaggio: Viaggio breve, viaggio d'affari, a lungo raggio, viaggio nel fine settimana
- Dimensioni & peso: Bagaglio a mano, Cabin-Size o valigia grande – il più leggero possibile
- Materiale:
- morbido → flessibile & espandibile
- duro → stabile & resistente agli urti
- Caratteristiche: 4 ruote, chiusura TSA, organizer
- Comportamento di viaggio:
- voli frequenti → particolarmente robusto
- auto/treno → leggero & flessibile
- viaggi avventurosi → massima resistenza
Potete trovare ispirazione anche nel nostro Travel Journal sotto
„Consigli e suggerimenti per il vostro prossimo viaggio“
Nel nostro Travel Journal sotto Consigli e suggerimenti per il vostro prossimo viaggio I travelite troverete consigli utili su come curare e pulire i vostri prodotti.
Nell'articolo „Pulizia della valigia: Consigli per un bagaglio pulito“ è possibile scoprire:
- come pulire correttamente i bagagli,
- quali materiali richiedono una cura particolare e
- come evitare gli errori tipici.
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Come trovare il numero dell'articolo:
- Valigia: Il numero dell'articolo si trova su un adesivo sotto la fodera interna. A tal fine, aprire la cerniera di servizio al centro della fodera interna della scocca posteriore (scocca con telaio del trolley).
- Altri prodotti: All'interno si trova una bandierina o un adesivo con i dati del prodotto.
Con queste informazioni il nostro team di assistenza può verificare se sono disponibili pezzi di ricambio.
Ogni prodotto travelite è dotato di un'etichetta che riporta tutte le informazioni importanti relative all'articolo (compresa la garanzia, le dimensioni, il peso ecc.).
Proposta
Ogni prodotto travelite è dotato di un'etichetta.
Questa contiene tutte le informazioni importanti, ad esempio:
- Garanzia
- Dimensioni
- Peso
- Dettagli sul prodotto
Domande sui prodotti e consulenza - Contatti
Hai domande su un prodotto travelite o desideri assistenza nella scelta? Che si tratti della regolazione della serratura della valigia, di consigli per la cura e la pulizia o di una consulenza personalizzata sul prodotto, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti. Utilizza il modulo di contatto e ti risponderemo il prima possibile.
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