Questions sur le produit
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Il se peut que tu aies confondu les chiffres dans la précipitation ou par erreur. Commence donc par passer en revue tranquillement toutes les combinaisons de codes possibles et teste si la valise peut quand même s'ouvrir (attention : pousse le curseur de la serrure sur le côté ou fais-le glisser !) Si tu n'as pas encore enregistré de combinaison de chiffres personnelle dans la serrure de ta valise, le réglage d'usine est le suivant : 0-0-0.
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Notre conseil : les combinaisons de chiffres comme 8-6-9 peuvent aussi être lues comme 6-9-8, selon le côté sur lequel se trouve ta valise travelite - tiens compte de cela lors du réglage des roues à chiffres.
Si aucun de ces conseils ne fonctionne, il se peut que la serrure ait été endommagée pendant le voyage. Dans ce cas, adresse-toi directement au revendeur chez qui tu as acheté la valise ou signale le dommage à la compagnie de transport.
Pour des raisons de sécurité, la serrure de ta valise travelite n'a pas de bouton de réinitialisation. En effet, il pourrait être réinitialisé par des personnes non autorisées qui pourraient ainsi avoir accès au contenu.
Toutes les serrures de valises sont réglées en usine sur 0-0-0.
Pour régler ta propre combinaison de chiffres, suis les instructions que nous fournissons avec chaque valise travelite.
Ton revendeur spécialisé peut également t'expliquer comment régler la serrure.
En outre, tu trouveras les instructions actuelles concernant les serrures sur notre site Internet sous https://www.travelite.com/de/schlossanleitungen/"
.
Oui, mais seules les douanes et la TSA ("Transportation Security Administration") disposent de ces clés générales. La clé n'est utilisée que pour permettre aux autorités d'ouvrir une valise sans dommage et d'en vérifier le contenu en cas de soupçons concrets.
La douane et la TSA ne sont en aucun cas autorisées à remettre cette clé aux voyageurs, ni même à la leur prêter. Il va de soi que travelite ne dispose pas non plus d'une telle clé.
Ne vous étonnez pas : Nos valises ne sont jamais livrées avec une clé, car les serrures s'ouvrent et se ferment avec une combinaison de chiffres. Pour savoir comment régler ta serrure avec ta combinaison de chiffres personnelle, tu peux lire le mode d'emploi qui accompagne chaque valise (voir aussi la question "Quel est le réglage d'usine pour la serrure de la valise ?)
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Il existe certes des clés passe-partout, mais seules les douanes ou la TSA ("Transportation Security Administration") en disposent.
Comparer à la question "Existe-t-il des clés passe-partout pour les cadenas de sécurité TSA LOCK® ?"
Si tu constates des dommages, signale-les le plus rapidement possible au transporteur, par exemple à la compagnie aérienne avec laquelle tu as voyagé.
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Le mieux est de signaler les dommages avant de quitter l'aéroport. Si tu ne constates les dommages à ta valise qu'une fois rentré à la maison ou à l'hôtel, tu as, selon la 'Convention de Montréal', en règle générale sept jours après la réception du bagage endommagé pour faire valoir ce que l'on appelle des "dommages aériens". Notre conseil : le mieux est d'agir immédiatement !
Attention : un dommage à la valise causé en cours de route par un tiers, comme la compagnie aérienne, de bus ou de navigation, ne relève pas de la garantie légale. C'est pourquoi la valise endommagée doit être expertisée et (si nécessaire) réparée ou remplacée par la personne qui en est responsable.
C'est bon à savoir : Nos pièces de rechange sont fabriquées de manière à ce que tu puisses les remplacer facilement.
Pour les pièces de rechange pendant la période de garantie, renseigne-toi auprès du revendeur ou de la boutique en ligne où tu as acheté le bagage. Si ton produit n'est pas sous garantie, contacte notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : kundenservice@travelite.de
Tu trouveras le numéro d'article correspondant à l'intérieur de ta valise travelite.
Ouvre pour cela la fermeture éclair de service dans la doublure intérieure (c'est la fermeture éclair sur le côté de la tringlerie). Le numéro d'article y figure sur un autocollant blanc.
Notre chatbot "Travis" est un excellent conseiller en produits. Il se fera un plaisir de t'aider dans ta recherche.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Il se peut que tu aies confondu les chiffres dans la précipitation ou par erreur. Commence donc par passer en revue tranquillement toutes les combinaisons de codes possibles et teste si la valise peut quand même s'ouvrir (attention : pousse le curseur de la serrure sur le côté ou fais-le glisser !) Si tu n'as pas encore enregistré de combinaison de chiffres personnelle dans la serrure de ta valise, le réglage d'usine est le suivant : 0-0-0.
Notre conseil : les combinaisons de chiffres comme 8-6-9 peuvent aussi être lues comme 6-9-8, selon le côté sur lequel se trouve ta valise travelite - tiens compte de cela lors du réglage des roues à chiffres.
Si aucun de ces conseils ne fonctionne, il se peut que la serrure ait été endommagée pendant le voyage. Dans ce cas, adresse-toi directement au revendeur chez qui tu as acheté la valise ou signale le dommage à la compagnie de transport.
Pour des raisons de sécurité, la serrure de ta valise travelite n'a pas de bouton de réinitialisation. En effet, il pourrait être réinitialisé par des personnes non autorisées qui pourraient ainsi avoir accès au contenu.
Toutes les serrures de valises sont réglées en usine sur 0-0-0.
Pour régler ta propre combinaison de chiffres, suis les instructions que nous fournissons avec chaque valise travelite.
Ton revendeur spécialisé peut également t'expliquer comment régler la serrure.
En outre, tu trouveras les instructions actuelles concernant les serrures sur notre site Internet sous https://www.travelite.com/de/schlossanleitungen/"
Oui, mais seules les douanes et la TSA ("Transportation Security Administration") disposent de ces clés générales. La clé n'est utilisée que pour permettre aux autorités d'ouvrir une valise sans dommage et d'en vérifier le contenu en cas de soupçons concrets.
La douane et la TSA ne sont en aucun cas autorisées à remettre cette clé aux voyageurs, ni même à la leur prêter. Il va de soi que travelite ne dispose pas non plus d'une telle clé.
Ne vous étonnez pas : Nos valises ne sont jamais livrées avec une clé, car les serrures s'ouvrent et se ferment avec une combinaison de chiffres. Pour savoir comment régler ta serrure avec ta combinaison de chiffres personnelle, tu peux lire le mode d'emploi qui accompagne chaque valise (voir aussi la question "Quel est le réglage d'usine pour la serrure de la valise ?)
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Il existe certes des clés passe-partout, mais seules les douanes ou la TSA ("Transportation Security Administration") en disposent.
Comparer à la question "Existe-t-il des clés passe-partout pour les cadenas de sécurité TSA LOCK® ?"
Si tu constates des dommages, signale-les le plus rapidement possible au transporteur, par exemple à la compagnie aérienne avec laquelle tu as voyagé.
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Le mieux est de signaler les dommages avant de quitter l'aéroport. Si tu ne constates les dommages à ta valise qu'une fois rentré à la maison ou à l'hôtel, tu as, selon la 'Convention de Montréal', en règle générale sept jours après la réception du bagage endommagé pour faire valoir ce que l'on appelle des "dommages aériens". Notre conseil : le mieux est d'agir immédiatement !
Attention : un dommage à la valise causé en cours de route par un tiers, comme la compagnie aérienne, de bus ou de navigation, ne relève pas de la garantie légale. C'est pourquoi la valise endommagée doit être expertisée et (si nécessaire) réparée ou remplacée par la personne qui en est responsable.
C'est bon à savoir : Nos pièces de rechange sont fabriquées de manière à ce que tu puisses les remplacer facilement.
Pour les pièces de rechange pendant la période de garantie, renseigne-toi auprès du revendeur ou de la boutique en ligne où tu as acheté le bagage. Si ton produit n'est pas sous garantie, contacte notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : kundenservice@travelite.de
Tu trouveras le numéro d'article correspondant à l'intérieur de ta valise travelite.
Ouvre pour cela la fermeture éclair de service dans la doublure intérieure (c'est la fermeture éclair sur le côté de la tringlerie). Le numéro d'article y figure sur un autocollant blanc.
Notre chatbot "Travis" est un excellent conseiller en produits. Il se fera un plaisir de t'aider dans ta recherche.