Garantie
Garantie travelite
Nous développons les produits travelite avec l’ambition de créer des compagnons fiables pour les voyages, le quotidien et l’aventure. Nos produits sont développés, fabriqués et soigneusement contrôlés avant emballage selon des directives strictes et des normes de qualité élevées. Si toutefois quelque chose ne devait pas fonctionner correctement avec l’un de nos produits, nous t’aiderons volontiers.
Cette garantie est une garantie fabricant volontaire de travelite. Tes droits légaux de garantie en cas de défauts vis-à-vis du vendeur auprès duquel tu as acheté le produit existent indépendamment de cette garantie. Le recours à ces droits légaux est gratuit. Tes droits légaux ne sont ni limités ni remplacés par cette garantie.
Garant
travelite GmbH + Co. KG
Merkurring 70–72
22143 Hamburg
Allemagne
E-mail : info@travelite.de
Pour quels produits la garantie s’applique-t-elle ?
Cette garantie s’applique aux produits de la marque travelite, dans la mesure où une garantie travelite est indiquée pour le produit concerné. Pour les accessoires, composants électroniques, piles, batteries, câbles, adaptateurs ou pièces comparables, cette garantie fabricant ne s’applique que si cela est expressément indiqué pour le produit concerné. Tes droits légaux de garantie vis-à-vis du vendeur restent inchangés.
Qui peut faire valoir la garantie ?
La garantie travelite s’applique au premier acheteur ou au premier utilisateur du produit. Si tu as reçu le produit en cadeau, tu peux également faire valoir la garantie si tu fournis une preuve valable de l’achat neuf initial. Sont notamment considérés comme preuve la facture, le ticket de caisse ou un justificatif d’achat comparable comportant la date d’achat, le commerçant et le produit. La garantie commence à la date de l’achat neuf initial. Un transfert, une revente ou l’acquisition d’un produit d’occasion n’entraîne pas un nouveau départ de la garantie et peut exclure le recours à la garantie si aucune preuve valable de l’achat neuf initial n’est fournie.
Durée de la garantie
La garantie travelite commence à la date de l’achat neuf initial. La durée de garantie déterminante est celle indiquée pour le produit concerné, précisée sur la page produit et dans les informations de garantie jointes au produit. Merci de conserver soigneusement ton justificatif d’achat. Il constitue la base de l’examen d’une demande de garantie.
Ce que couvre la garantie
La garantie travelite couvre les défauts de matériau et de fabrication. En présence d’un cas de garantie justifié, travelite décide après examen du cas individuel si le produit sera réparé, remplacé par un produit équivalent ou comparable, ou si une autre solution appropriée sera proposée (par exemple sous la forme de la mise à disposition d’une pièce de rechange). Si un produit identique, une couleur identique ou une pièce de rechange identique n’est plus disponible, travelite peut proposer un produit ou une pièce de rechange comparable. La prestation de garantie est toujours limitée au produit travelite concerné.
Ce qui n’est pas couvert par la garantie
Ne sont pas couverts par la garantie les dommages et modifications dans la mesure où ils ne sont pas dus à un défaut de matériau ou de fabrication. Cela comprend notamment les traces normales d’utilisation telles que rayures, bosses, abrasion, taches, changements de couleur, patine ainsi que l’usure visuelle liée à l’utilisation des impressions, décors, revêtements, surfaces ou éléments de conception comparables, dans la mesure où l’utilisabilité fonctionnelle de l’article n’est pas sensiblement limitée.
Ne sont également pas couverts les dommages dans la mesure où ils ont été causés par une utilisation inappropriée, une surcharge, un usage non conforme, une chute, un accident, un écrasement, un fort impact extérieur, le transport ou une intervention de tiers, notamment par des compagnies aériennes, ferroviaires, d’autobus, maritimes ou d’autres entreprises de transport, l’humidité, des températures extrêmes, des produits chimiques, un nettoyage inapproprié, des réparations non autorisées, des modifications ou transformations ainsi que l’usure normale des pièces d’usure, dans la mesure où aucun défaut de matériau ou de fabrication n’existe. La garantie ne couvre pas les dommages au contenu des bagages ni d’autres dommages indirects, dans la mesure autorisée par la loi.
Dommages de transport
Merci de vérifier tes bagages après chaque voyage toujours le plus rapidement possible, en particulier directement après la récupération des bagages. En effet, les dommages causés par le transport ou une intervention de tiers ne constituent généralement pas des cas de garantie, car ils sont dus à une manipulation inappropriée. Merci de signaler ces dommages toujours immédiatement directement au transporteur/responsable concerné et de te faire confirmer le dommage par écrit. S’il n’est pas clair si un dommage a été causé par le transport ou par un défaut de matériau ou de fabrication, ton commerçant ou travelite peut examiner le cas. Une déclaration ultérieure auprès du transporteur est généralement encore possible dans un certain délai après le voyage.
Le moyen le plus rapide pour obtenir de l’aide : ton commerçant
En cas de réclamation ou de garantie, merci de t’adresser d’abord au commerçant auprès duquel tu as acheté ton produit travelite. C’est en règle générale le moyen le plus rapide et le plus simple. Nos commerçants connaissent les produits, ont de l’expérience dans la première évaluation des dommages et peuvent souvent estimer directement si une réparation est possible, si une pièce de rechange est disponible ou si une autre solution est judicieuse. Les petits travaux de service peuvent souvent être effectués immédiatement sur place ou rapidement organisés. Nos partenaires commerciaux disposent en outre de voies de communication, de service et de logistique bien établies avec travelite. Cela permet généralement d’examiner et de résoudre ta demande plus rapidement. Tes droits légaux vis-à-vis du commerçant restent inchangés. Si une clarification via le commerçant n’est pas possible, tu peux bien entendu t’adresser directement à travelite.
Procédure en cas de garantie
Merci de procéder comme suit en cas de garantie :
1. Contacte d’abord le commerçant auprès duquel tu as acheté le produit.
2. Garde à disposition ton justificatif d’achat ou, pour les cadeaux, la preuve de l’achat neuf initial.
3. Indique la désignation du produit, la série et, si disponible, la référence article. Tu trouveras les données de l’article à l’intérieur de ton produit sur un autocollant ou une étiquette.
4. Décris le dommage aussi précisément que possible et joins des photos parlantes.
5. Indique dans quel pays se trouve actuellement le produit.
6. N’envoie le produit que si le commerçant ou travelite t’a demandé de le faire.
7. Attends le retour concernant la suite de la procédure.
Plus les informations sont claires et complètes, plus vite ta demande pourra être examinée.
Champ d’application territorial et traitement à l’étranger
La garantie travelite s’applique aux produits pour lesquels une garantie travelite est indiquée et qui ont été achetés via travelite ou un partenaire de distribution officiel travelite qui distribue des produits travelite. Le traitement pratique de la garantie est possible dans les pays où travelite dispose de commerçants, de partenaires de distribution ou de possibilités de service. Si le produit se trouve dans un pays sans infrastructure de distribution ou de service travelite, nous examinerons bien entendu ta demande. Une réparation, la fourniture de pièces de rechange, une expertise ou tout autre traitement sur place ne peut toutefois pas y être garanti. travelite décide après examen du cas individuel si et par quelle voie de traitement une solution est possible. Il peut être nécessaire d’acheminer le produit vers le commerçant d’origine, vers un centre de service désigné par travelite ou vers un autre lieu de traitement communiqué par travelite.
Frais d’expédition et de transport
En cas de garantie justifiée, travelite prend en charge les coûts de la réparation autorisée ou de la solution de remplacement confirmée. Tu supportes les coûts pour amener le produit au commerçant, au centre de service désigné ou à l’autre lieu de traitement communiqué, en particulier l’emballage, l’expédition, le transport, l’assurance, les droits de douane, les taxes et redevances. Le renvoi vers toi à l’intérieur du pays dans lequel la réparation est effectuée est gratuit. Les éventuels coûts d’un renvoi dans un autre pays ainsi que les droits de douane, taxes ou redevances sont à ta charge.
Cette règle de coûts s’applique exclusivement au recours à la garantie fabricant travelite. Tes droits légaux vis-à-vis du vendeur, y compris d’éventuels droits légaux au remboursement des frais, restent inchangés.
Réparations en dehors de la garantie
Même si aucun cas de garantie n’existe ou si la période de garantie a expiré, nous essayons volontiers d’aider. De nombreux produits travelite peuvent être réparés, dans la mesure où des pièces de rechange adaptées sont disponibles et où une réparation est techniquement judicieuse. Merci également dans ces cas de t’adresser d’abord à ton commerçant ou de contacter travelite via les possibilités de contact indiquées sur notre site web.
Pour conclure...
Les réparations, livraisons de remplacement, la mise à disposition de pièces de rechange ou autres prestations dans le cadre de cette garantie fabricant n’entraînent pas un nouveau départ ni une prolongation de la période de garantie. La période de garantie applicable au produit initialement acheté reste déterminante, calculée à partir de la date de l’achat neuf initial. Tes droits légaux vis-à-vis du vendeur restent inchangés.
Garantie travelite
Nous développons les produits travelite avec l’ambition de créer des compagnons fiables pour les voyages, le quotidien et l’aventure. Nos produits sont développés, fabriqués et soigneusement contrôlés avant l’emballage selon des exigences strictes et des normes de qualité élevées. Si toutefois quelque chose ne devait pas aller avec l’un de nos produits, nous serons ravis de t’aider.
Cette garantie est une garantie fabricant volontaire de travelite. Tes droits légaux de garantie en cas de défauts envers le vendeur auprès duquel tu as acheté le produit existent indépendamment de cette garantie. L’exercice de ces droits légaux est gratuit. Tes droits légaux ne sont ni limités ni remplacés par cette garantie.
Garant
travelite GmbH + Co. KG
Merkurring 70–72
22143 Hambourg
Allemagne
E-mail : info@travelite.de
À quels produits la garantie s’applique-t-elle ?
Cette garantie s’applique aux produits de la marque travelite, dans la mesure où une garantie travelite est indiquée pour le produit concerné. Pour les accessoires, composants électroniques, piles, batteries rechargeables, câbles, adaptateurs ou pièces comparables, cette garantie fabricant ne s’applique que si cela est expressément indiqué pour le produit concerné. Tes droits légaux de garantie envers le vendeur restent inchangés.
Qui peut faire valoir la garantie ?
La garantie travelite s’applique à l’acheteur initial ou au premier utilisateur du produit. Si tu as reçu le produit en cadeau, tu peux également faire valoir la garantie si tu présentes une preuve valable de l’achat neuf initial. Sont notamment acceptés comme preuve la facture, le ticket de caisse ou un justificatif d’achat comparable comportant la date d’achat, le commerçant et le produit. La garantie commence à la date de l’achat neuf initial. Un transfert, une revente ou l’acquisition d’un produit d’occasion n’entraîne pas un nouveau départ de la garantie et peut exclure le recours à la garantie si aucune preuve valable de l’achat neuf initial n’est présentée.
Durée de la garantie
La garantie travelite commence à la date de l’achat neuf initial. La durée de garantie déterminante est celle indiquée pour le produit concerné, mentionnée sur la page produit et dans les informations de garantie jointes au produit. Merci de conserver soigneusement ton justificatif d’achat. Il constitue la base de l’examen d’un droit à garantie.
Ce que couvre la garantie
La garantie travelite couvre les défauts de matériau et de fabrication. Si un cas de garantie justifié existe, travelite décide après examen du cas individuel si le produit sera réparé, remplacé par un produit équivalent ou comparable, ou si une autre solution appropriée sera proposée (par exemple sous la forme de la mise à disposition d’une pièce de rechange). Si un produit identique, une couleur identique ou une pièce de rechange identique n’est plus disponible, travelite peut proposer un produit ou une pièce de rechange comparable. La prestation de garantie est toujours limitée au produit travelite concerné.
Ce qui n’est pas couvert par la garantie
La garantie ne couvre pas les dommages et modifications dans la mesure où ils ne résultent pas d’un défaut de matériau ou de fabrication. Cela comprend notamment les traces normales d’utilisation telles que rayures, bosses, abrasion, taches, changements de couleur, patine ainsi que l’usure visuelle liée à l’utilisation des impressions, décors, revêtements, surfaces ou éléments de conception comparables, dans la mesure où l’utilisabilité fonctionnelle de l’article n’est pas substantiellement limitée.
Ne sont également pas couverts les dommages causés par une utilisation inappropriée, une surcharge, une utilisation non conforme à la destination, une chute, un accident, un écrasement, une forte influence extérieure, le transport ou une intervention de tiers, notamment par des compagnies aériennes, des entreprises ferroviaires, d’autobus, de navigation ou d’autres entreprises de transport, l’humidité, des températures extrêmes, des produits chimiques, un nettoyage inapproprié, des réparations non autorisées, des modifications ou transformations, ainsi que l’usure normale des pièces d’usure, dans la mesure où il n’existe pas de défaut de matériau ou de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages au contenu des bagages ni les autres dommages consécutifs, dans la mesure autorisée par la loi.
Dommages de transport
Merci de vérifier tes bagages après chaque voyage toujours le plus tôt possible, en particulier directement après la récupération des bagages. En effet, les dommages causés par le transport ou par une intervention de tiers ne constituent en règle générale pas des cas de garantie, car ils sont dus à une manipulation inappropriée. Merci de toujours signaler immédiatement de tels dommages directement au transporteur/responsable concerné et de te faire confirmer le dommage par écrit. S’il n’est pas clair si un dommage a été causé par le transport ou par un défaut de matériau ou de fabrication, ton commerçant ou travelite peut examiner le cas. Une déclaration ultérieure auprès du transporteur est généralement encore possible dans un certain délai après le voyage.
Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide : ton commerçant
En cas de réclamation ou de garantie, merci de t’adresser d’abord au commerçant auprès duquel tu as acheté ton produit travelite. C’est en règle générale la voie la plus rapide et la plus simple. Nos commerçants connaissent les produits, ont de l’expérience dans la première évaluation des dommages et peuvent souvent estimer directement si une réparation est possible, si une pièce de rechange est disponible ou si une autre solution est pertinente. De petits travaux de service peuvent souvent être effectués immédiatement sur place ou organisés rapidement. Nos partenaires commerciaux disposent en outre de voies de communication, de service et de logistique bien établies avec travelite. Cela permet généralement d’examiner et de résoudre ta demande plus rapidement. Tes droits légaux envers le commerçant restent inchangés. Si une clarification par l’intermédiaire du commerçant n’est pas possible, tu peux bien entendu t’adresser directement à travelite.
Procédure en cas de garantie
Merci de procéder comme suit en cas de garantie :
1. Contacte d’abord le commerçant auprès duquel tu as acheté le produit.
2. Garde à disposition ton justificatif d’achat ou, pour les cadeaux, la preuve de l’achat neuf initial.
3. Indique la désignation du produit, la série et, si disponible, la référence de l’article. Tu trouveras les données de l’article à l’intérieur de ton produit sur un autocollant ou une étiquette.
4. Décris le dommage aussi précisément que possible et joins des photos pertinentes.
5. Indique dans quel pays se trouve actuellement le produit.
6. N’envoie le produit que si le commerçant ou travelite t’a demandé de le faire.
7. Attends le retour d’information concernant la suite du traitement.
Plus les informations sont claires et complètes, plus vite ta demande pourra être examinée.
Champ d’application territorial et traitement à l’étranger
La garantie travelite s’applique aux produits pour lesquels une garantie travelite est indiquée et qui ont été achetés via travelite ou auprès d’un partenaire de distribution officiel travelite qui distribue des produits travelite. Le traitement pratique de la garantie est possible dans les pays où travelite dispose de commerçants, de partenaires de distribution ou de possibilités de service. Si le produit se trouve dans un pays sans infrastructure de distribution ou de service travelite, nous examinerons bien entendu ta demande. Toutefois, une réparation, la fourniture de pièces de rechange, une expertise ou un autre traitement sur place ne peut pas y être garanti. travelite décide après examen du cas individuel si et par quelle voie de traitement une solution est possible. Il peut être nécessaire d’acheminer le produit vers le commerçant d’origine, vers un point de service désigné par travelite ou vers un autre lieu de traitement communiqué par travelite.
Frais d’expédition et de transport
En cas de garantie justifiée, travelite prend en charge les coûts de la réparation autorisée ou de la solution de remplacement confirmée. Tu supportes les frais pour acheminer le produit au commerçant, au point de service désigné ou à tout autre lieu de traitement communiqué, notamment l’emballage, l’expédition, le transport, l’assurance, les droits de douane, impôts et taxes. Le renvoi vers toi à l’intérieur du pays dans lequel la réparation est effectuée est gratuit. Les éventuels frais d’un renvoi dans un autre pays ainsi que les droits de douane, impôts ou taxes sont à ta charge.
Cette réglementation des coûts s’applique exclusivement au recours à la garantie fabricant travelite. Tes droits légaux envers le vendeur, y compris d’éventuels droits légaux au remboursement des frais, restent inchangés.
Réparations hors garantie
Même si aucun cas de garantie n’existe ou si la période de garantie a expiré, nous essayons volontiers d’aider. De nombreux produits travelite peuvent être réparés, dans la mesure où les pièces de rechange appropriées sont disponibles et où une réparation est techniquement pertinente. Merci de t’adresser également dans ces cas d’abord à ton commerçant ou de contacter travelite via les possibilités de contact indiquées sur notre site web.
Pour conclure...
Les réparations, livraisons de remplacement, la mise à disposition de pièces de rechange ou autres prestations dans le cadre de cette garantie fabricant n’entraînent ni un nouveau départ ni une prolongation de la période de garantie. La durée de garantie applicable au produit acquis à l’origine, calculée à partir de la date de l’achat neuf initial, reste déterminante. Tes droits légaux envers le vendeur restent inchangés.