Questions sur la livraison & l'expédition
Expédition en Allemagne: Délai de livraison : 2-5 jours ouvrables
Expédition en dehors de l'Allemagne: ; Délai de livraison : 5-7 jours ouvrables
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Dès que nous aurons remis ton colis à DPD, tu recevras un avis d'expédition avec ton numéro de suivi.
Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'envoi express.
Avec le numéro d'envoi figurant sur ton avis d'expédition, tu peux t'informer sur le site DPD de l'emplacement exact de ton envoi.
Pour une commande d'un montant inférieur à 50,00 €, les frais d'envoi en Allemagne sont de 3,50 €. A partir d'une commande de 50,00 €, les frais de port sont gratuits.
Pour l'expédition vers l'Autriche, nous facturons 7,95 € jusqu'à une valeur de commande de 99,99 €. A partir de 100,00 € de commande, nous expédions sans frais de port.
Pour l'expédition vers tous les autres pays, nous facturons 9,95 € jusqu'à un montant de commande de 149,99 €. A partir de 150,00 € de commande, nous envoyons sans frais de port.
travelite livre actuellement en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, aux Pays-Bas et en Espagne. En dehors de l'Allemagne, la livraison n'est possible que sur le continent.
Nous expédions exclusivement par DPD. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas réaliser les souhaits individuels concernant le livreur.
Dès que ta commande a été transmise à DPD, tu reçois un lien de suivi DPD à l'adresse e-mail que tu as indiquée. Le suivi de l'envoi indique alors une date de livraison avec une heure d'arrivée précise.
Si tu as la preuve que ton envoi a été expédié, mais que tu ne l'as toujours pas reçu après plusieurs jours, contacte immédiatement notre service clientèle. Nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Pour ce faire, utilise notre formulaire de contact ou envoie un e-mail à kundenservice@travelite.de.
Expédition en France: Délai de livraison : 2-5 jours ouvrables
Expédition en dehors de la France: Délai de livraison : 5-7 jours ouvrables
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