Preguntas sobre la orden
Compruebe su carpeta de correo no deseado. Si tampoco encuentra allí una confirmación de pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@travelite.com.
Recibirá una notificación de envío con su número de envío por correo electrónico tan pronto como su paquete haya sido entregado a DPD.
Lamentablemente, el cambio por otro color, talla o artículo sólo es posible realizando un nuevo pedido en la tienda en línea.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en hello@travelite.com. Intentaremos cancelar el pedido o corregir los errores en sus datos. Dado que nuestro horario de oficina difiere del de nuestro almacén, le rogamos su comprensión si ya no podemos facilitar una cancelación debido a que un paquete ya ha sido enviado.
Tras recibir la confirmación de su pedido, puede esperar recibirlo en los próximos 2-5 días laborables. Inmediatamente después del envío, recibirá por correo electrónico la factura y la confirmación de envío con el correspondiente número de seguimiento de DPD. Si tiene una cuenta de cliente con nosotros, también podrá ver el estado de su pedido en nuestro sistema en la vista "Sus pedidos".
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