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Si la cerradura de su equipaje no se abre, puede deberse a varias razones. Compruebe primero lo siguiente:
- Combinación de números de cheque
Los dígitos suelen cambiarse sin querer. Pruebe tranquilamente todas las combinaciones posibles. - Funcionamiento correcto de la cerradura
Asegúrese de empujar o deslizar el deslizador de bloqueo completamente hacia un lado. - Nota ajuste de fábrica
Si aún no has configurado tu propia combinación, el ajuste de fábrica es 0-0-0. - Comprueba la posición del caso
Dependiendo de la posición de la caja, las combinaciones de números pueden leerse de forma diferente (por ejemplo, 8-6-9 ↔ 6-9-8).
Si la cerradura sigue sin poder abrirse, es posible que se haya dañado durante el viaje. En ese caso:
- notifique los daños directamente a la empresa de transporte correspondiente (por ejemplo, una compañía aérea).
Si la funda aún está en garantía y existe algún defecto técnico, póngase en contacto con el distribuidor al que compró la funda.
Todos los cierres de caja de travelite vienen ajustados de fábrica a 0-0-0.
Así puedes establecer tu propia combinación numérica:
- Sigue las instrucciones que se incluyen con cada maleta travelite, o
- pide a tu distribuidor especializado que te explique el ajuste.
Además, puedes encontrar en cualquier momento todas las instrucciones actuales de cierre en nuestro sitio web en: www.travelite.com/de/schlossanleitungen
¿Existen llaves maestras para las cerraduras de seguridad TSA?
Sí, existen llaves maestras para las cerraduras de seguridad TSA.
Estas llaves:
Importante saber:
No se preocupe: las maletas travelite no llevan llave.
- Las cerraduras se abren y cierran exclusivamente mediante una combinación numérica .
- Cómo establecer su combinación personal lo encontrará en las instrucciones adjuntas (consulte también las FAQ «¿Cuál es el ajuste de fábrica para la cerradura de la maleta?»).
Sobre el ojo de la cerradura:
Forma parte de un candado de seguridad TSA y no está destinado a viajeros.
La llave maestra correspondiente está disponible exclusivamente para aduanas y TSA.
travelite no tiene acceso a estas llaves.
Si su equipaje sufre daños durante el transporte (por ejemplo, en avión, autobús o compañía naviera), proceda como se indica a continuación:
- Informe de los daños lo antes posible al transportista.
Idealmente antes de salir del aeropuerto o terminal. - Si no descubre los daños hasta más tarde, según el Convenio de Montreal normalmente tiene hasta 7 días para notificar los daños.
Nota importante:
Los daños de transporte causados por terceros no están cubiertos por la garantía legal.
Los daños deben ser comprobados por la persona responsable y reparados o sustituidos en caso necesario.
Nuestro consejo: actúe lo antes posible para evitar perder reclamaciones.
Es bueno saberlo: las piezas de repuesto de travelite están fabricadas de tal forma que usted mismo puede sustituirlas fácilmente.
Así se procede:
- Dentro del periodo de garantía:
Póngase en contacto con el minorista o la tienda en línea donde compró su equipaje.
Comprobarán si es posible un cambio. Si es necesario, el vendedor se pondrá en contacto con nosotros. - Fuera del periodo de garantía:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto "Reclamación (sin pedido en línea)".
Estaremos encantados de ayudarle.
Puede encontrar el número de artículo dentro de su maleta:
- Abra la cremallera de servicio del forro interior.
- Esto se encuentra en la carcasa de la maleta con la estructura.
- El número de artículo está impreso en una pegatina blanca en el interior.
Para que encuentres la pieza de equipaje adecuada, te recomendamos los siguientes pasos:
Rápido & sencillo:
Utiliza nuestro asesor de maletas en la WebShop – te ayuda a encontrar rápidamente el modelo adecuado.
Alternativamente puedes orientarte por estos criterios:
- Tipo de viaje: Viaje corto, viaje de negocios, larga distancia, escapada de fin de semana
- Tamaño & peso: Equipaje de mano, Cabin-Size o maleta grande – lo más ligero posible
- Material:
- blando → flexible & ampliable
- duro → estable & resistente a los golpes
- Equipamiento: 4 ruedas, cerradura TSA, organizador
- Comportamiento de viaje:
- vuelos frecuentes → especialmente robusto
- coche/tren → ligero & flexible
- viajes de aventura → máxima durabilidad
También puedes encontrar inspiración en nuestro Travel Journal en
“Consejos y trucos para tu próximo viaje”
En nuestro Travel Journal en Consejos y trucos para tu próximo viaje I travelite encontrarás consejos útiles sobre el cuidado y la limpieza de tus productos.
En el artículo «Limpieza de maletas: Consejos para un equipaje limpio» descubrirás:
- cómo limpiar correctamente tu equipaje,
- qué materiales requieren cuidados especiales y
- cómo evitar errores típicos.
Para comprobar si disponemos de piezas de repuesto adecuadas para tu producto, necesitamos los datos de tu artículo.
Cómo encontrar el número de artículo:
- Maleta: El número de artículo se encuentra en una pegatina debajo del forro interior. Para ello, abre la cremallera de servicio en el centro del forro interior de la carcasa trasera (carcasa con bastidor de carro).
- Otros productos: En el interior encontrarás una banderita o una pegatina con los datos del producto.
Con esta información, nuestro equipo de servicio puede comprobar si hay piezas de repuesto disponibles.
A cada producto travelite se adjunta una etiqueta de artículo, que contiene toda la información importante sobre su artículo (incl. garantía, dimensiones, pesos, etc.).
sugerencia
Cada producto travelite lleva una etiqueta de artículo.
Contiene toda la información importante, p. ej.:
- garantía
- dimensiones
- peso
- detalles del producto
Si la cerradura de su equipaje no se abre, puede deberse a varias razones. Compruebe primero lo siguiente:
- Combinación de números de cheque
Los dígitos suelen cambiarse sin querer. Pruebe tranquilamente todas las combinaciones posibles. - Funcionamiento correcto de la cerradura
Asegúrese de empujar o deslizar el deslizador de bloqueo completamente hacia un lado. - Nota ajuste de fábrica
Si aún no has configurado tu propia combinación, el ajuste de fábrica es 0-0-0. - Comprueba la posición del caso
Dependiendo de la posición de la caja, las combinaciones de números pueden leerse de forma diferente (por ejemplo, 8-6-9 ↔ 6-9-8).
Si la cerradura sigue sin poder abrirse, es posible que se haya dañado durante el viaje. En ese caso:
- notifique los daños directamente a la compañía aérea correspondiente.
Si la funda aún está en garantía y existe algún defecto técnico, póngase en contacto con el distribuidor al que compró la funda.
Todos los candados travelite están ajustados de fábrica a 0-0-0.
Así puedes establecer tu propia combinación numérica:
- Sigue las instrucciones que se incluyen con cada maleta travelite, o
- pide a tu distribuidor especializado que te explique el ajuste.
Además, puedes encontrar todas las instrucciones actuales de los candados en cualquier momento en nuestro sitio web: www.travelite.com/de/schlossanleitungen
¿Existen llaves maestras para los candados de seguridad TSA?
Sí, existen llaves maestras para los candados de seguridad TSA.
Estas llaves:
Es importante saber:
No se preocupe: las maletas travelite no incluyen ninguna llave.
- Las cerraduras se abren y cierran exclusivamente mediante una combinación numérica .
- Cómo configurar su combinación personal se explica en las instrucciones incluidas (consulte también las FAQ «¿Cuál es el ajuste de fábrica para el candado de la maleta?»).
Sobre el agujero de la cerradura:
Pertenece a un candado de seguridad TSA y no está destinado a los viajeros.
La llave maestra correspondiente está disponible únicamente para aduanas y TSA.
travelite no tiene acceso a estas llaves.
Si su equipaje resulta dañado durante el transporte (por ejemplo, por compañías aéreas, de autobús o navieras), proceda de la siguiente manera:
- Informe del daño lo antes posible al transportista.
Idealmente, antes de salir del aeropuerto o la terminal. - Si detecta el daño más tarde, según el Convenio de Montreal normalmente dispone de hasta 7 días para notificar el daño.
Nota importante:
Los daños de transporte por terceros no están cubiertos por la garantía legal.
El daño debe ser comprobado por el responsable y, si procede, reparado o reemplazado.
Nuestro consejo: actúe lo antes posible para no perder sus derechos.
Es bueno saberlo: las piezas de repuesto de travelite están fabricadas de tal forma que usted mismo puede sustituirlas fácilmente.
Así se procede:
- Dentro del periodo de garantía:
Póngase en contacto con el minorista o la tienda en línea donde compró su equipaje.
Comprobarán si es posible un cambio. Si es necesario, el vendedor se pondrá en contacto con nosotros. - Fuera del periodo de garantía:
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Estaremos encantados de ayudarle.
Puedes encontrar el número de artículo dentro de tu maleta:
- Abre la cremallera de servicio en el forro interior.
- Esta se encuentra en la carcasa de la maleta con el bastidor.
- El número de artículo está en una pegatina blanca en el interior.
Para ayudarte a encontrar la maleta adecuada, te recomendamos los siguientes pasos:
Rápido & sencillo:
Utiliza nuestro asesor de maletas en la WebShop – te ayuda a encontrar rápidamente el modelo adecuado.
Alternativamente, puedes orientarte por estos criterios:
- Tipo de viaje: Viaje corto, viaje de negocios, viaje largo, viaje de fin de semana
- Tamaño & peso: Equipaje de mano, Cabin-Size o maleta grande – lo más ligero posible
- Material:
- suave → flexible & ampliable
- duro → estable & resistente a los golpes
- Características: 4 ruedas, cerradura TSA, organizador
- Comportamiento de viaje:
- vuelos frecuentes → especialmente robusto
- auto/tren → ligero & flexible
- viajes de aventura → máxima durabilidad
También puedes encontrar inspiración en nuestro Travel Journal en
«Consejos y trucos para tu próximo viaje»
En nuestro Travel Journal en Consejos y trucos para tu próximo viaje I travelite encontrarás consejos útiles sobre el cuidado y la limpieza de tus productos.
En el artículo «Limpiar la maleta: Consejos para un equipaje limpio» puedes informarte:
- cómo limpiar correctamente tu equipaje,
- qué materiales requieren un cuidado especial y
- cómo evitar errores típicos.
Para comprobar si existen piezas de repuesto adecuadas para su producto, necesitamos los datos de su artículo.
Cómo encontrar el número de artículo:
- Maleta: El número de artículo se encuentra en una pegatina bajo el forro interior. Para ello, abra la cremallera de servicio situada en el centro del forro interior de la carcasa trasera (carcasa con bastidor de carrito).
- Otros productos: En el interior encontrará una etiqueta o pegatina con los datos del producto.
Nuestro equipo de servicio puede utilizar esta información para comprobar si hay piezas de repuesto disponibles.
Cada producto travelite lleva una etiqueta que contiene toda la información importante sobre el artículo (incluida la garantía, las dimensiones, el peso, etc.).
Propuesta
Cada producto Travelite lleva una etiqueta adjunta.
Esta contiene toda la información importante, por ejemplo:
- Garantía
- Dimensiones
- Peso
- Detalles del producto
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