Contact
Als je vragen hebt over je bestelling, een product of hulp nodig hebt , stuur ons dan een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wilt u een product retourneren dat u op travelite.com hebt gekocht? Gebruik dan ons retourportaal.
Contact
Als je vragen hebt over je bestelling, een product of hulp nodig hebt , stuur ons dan een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wilt u een product retourneren dat u op travelite.de hebt gekocht? Gebruik dan ons retourportaal.
- Je hebt je product in de travelite-webshop gekocht?
Gebruik dan bij onze contactmogelijkheden het punt
„Klacht over bestelling (online-shop / bestelling)“.
Vul het formulier volledig in. We hebben nodig:
- je bestelnummer
- de datum van aankoop
- informatieve foto’s van het defecte product
Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
- Heb je het product in een winkel of in een andere webshop gekocht?
Er is sprake van transportschade als uw travelite product is beschadigd tijdens de reis of het transport door een derde partij (bijv. een luchtvaartmaatschappij of spoorwegmaatschappij). Meld de schade eerst rechtstreeks bij de verantwoordelijke vervoerder, aangezien zij aansprakelijk zijn voor de schade.
Als je meer informatie wilt of vragen hebt, gebruik dan ons contactformulier en selecteer "Transportschade". Voeg een korte beschrijving van de schade en zinvolle foto's van het betreffende product bij je vraag, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Om te controleren of er geschikte reserveonderdelen voor je product beschikbaar zijn, hebben we je artikelgegevens nodig.
Hoe vind ik het artikelnummer:
- Etui: Het artikelnummer is te vinden op een sticker onder de binnenvoering. Open hiervoor de servicerit in het midden van de binnenvoering van de achterschelp (schelp met trolleyframe).
- Andere producten: Binnenin vind je een vlag of sticker met de productgegevens.
Ons serviceteam kan deze informatie gebruiken om te controleren of er reserveonderdelen beschikbaar zijn.
Ja, reparatie is mogelijk onder garantie. Als je de case hebt gekocht bij een speciaalzaak of een andere online winkel, neem dan contact op met de verkoper.
Als je het artikel bij ons hebt gekocht via travelite-WebShop, neem dan direct contact met ons op onder Klachten over bestelling (online shop / bestelling)
We kijken ook graag of we je buiten de garantie kunnen helpen. Stuur ons hiervoor een bericht:
- een korte beschrijving van de schade en
- Foto's van de schade en het hele product
Ons serviceteam zal dan contact met je opnemen over de volgende stappen.
U kunt de garantieperiode van uw product vinden:
- op de itemtag die aan het product is gekoppeld, of
- voor actuele series bovendien op de betreffende artikelpagina in onze travelite webshop.
Het artikelnummer helpt ons om uw product duidelijk te identificeren.
- Geval: Op een sticker onder de binnenbekleding van de achterschelp (schelp met hefinrichting). Open hiervoor de servicerit in het midden van de binnenbekleding.
- Andere producten: Op een vlag of sticker in het product.
In onze Travel Journal vindt u handige tips voor het onderhoud en de reiniging van uw producten.
In het artikel"Je koffer schoonmaken: Tips voor schone bagage" kom je meer te weten:
- hoe maak je je bagage goed schoon?
- welke materialen speciale zorg en
- hoe typische fouten te vermijden.
- Je hebt je product in de travelite-webshop gekocht?
Gebruik dan bij onze contactmogelijkheden het punt
„Klacht over bestelling (online-shop / bestelling)“.
Vul het formulier volledig in. We hebben nodig:
- je bestelnummer
- de datum van aankoop
- informatieve foto’s van het defecte product
Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
- Heb je het product in een winkel of in een andere webshop gekocht?
Er is sprake van transportschade als uw travelite product is beschadigd tijdens de reis of het transport door een derde partij (bijv. een luchtvaartmaatschappij of spoorwegmaatschappij). Meld de schade eerst rechtstreeks bij de verantwoordelijke vervoerder, aangezien zij aansprakelijk zijn voor de schade.
Als je meer informatie wilt of vragen hebt, gebruik dan ons contactformulier en selecteer "Transportschade". Voeg een korte beschrijving van de schade en zinvolle foto's van het betreffende product bij je vraag, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Om te controleren of er geschikte reserveonderdelen voor je product beschikbaar zijn, hebben we je artikelgegevens nodig.
Hoe vind ik het artikelnummer:
- Etui: Het artikelnummer is te vinden op een sticker onder de binnenvoering. Open hiervoor de servicerit in het midden van de binnenvoering van de achterschelp (schelp met trolleyframe).
- Andere producten: Binnenin vind je een vlag of sticker met de productgegevens.
Ons serviceteam kan deze informatie gebruiken om te controleren of er reserveonderdelen beschikbaar zijn.
Ja, reparatie is mogelijk onder garantie. Als je de case hebt gekocht bij een speciaalzaak of een andere online winkel, neem dan contact op met de verkoper.
Als je het artikel bij ons hebt gekocht via travelite-WebShop, neem dan direct contact met ons op onder Klachten over bestelling (online shop / bestelling)
We kijken ook graag of we je buiten de garantie kunnen helpen. Stuur ons hiervoor een bericht:
- een korte beschrijving van de schade en
- Foto's van de schade en het hele product
Ons serviceteam zal dan contact met je opnemen over de volgende stappen.
U kunt de garantieperiode van uw product vinden:
- op de itemtag die aan het product is gekoppeld, of
- voor actuele series bovendien op de betreffende artikelpagina in onze travelite webshop.
Het artikelnummer helpt ons om uw product duidelijk te identificeren.
- Geval: Op een sticker onder de binnenbekleding van de achterschelp (schelp met hefinrichting). Open hiervoor de servicerit in het midden van de binnenbekleding.
- Andere producten: Op een vlag of sticker in het product.
In onze Travel Journal vindt u handige tips voor het onderhoud en de reiniging van uw producten.
In het artikel"Je koffer schoonmaken: Tips voor schone bagage" kom je meer te weten:
- hoe maak je je bagage goed schoon?
- welke materialen speciale zorg en
- hoe typische fouten te vermijden.
Contact
Als je vragen hebt over je bestelling, een product of hulp nodig hebt , stuur ons dan een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wilt u een product retourneren dat u op travelite.com hebt gekocht? Gebruik dan ons retourportaal.
Contact
Als je vragen hebt over je bestelling, een product of hulp nodig hebt , stuur ons dan een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wilt u een product retourneren dat u op travelite.de hebt gekocht? Gebruik dan ons retourportaal.