MISSCHIEN HELPT DIT JE
Kijk maar eens naar onze meest gestelde vragen - veel dingen worden vaak meteen verduidelijkt. En zo niet: geen probleem, schrijf ons gewoon via het formulier. We zijn er voor je!MISSCHIEN HELPT DIT JE
Kijk maar eens naar onze meest gestelde vragen - veel dingen worden vaak meteen verduidelijkt. En zo niet: geen probleem, schrijf ons gewoon via het formulier. We zijn er voor je!Als je bagageslot niet opengaat, kan dit verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst het volgende:
- Combinatie controlenummer
De cijfers worden vaak per ongeluk veranderd. Probeer op je gemak alle mogelijke combinaties uit. - Bedien slot correct
Zorg ervoor dat u de vergrendelschuif helemaal opzij duwt of schuift. - Opmerking fabrieksinstelling
Als je nog geen eigen combinatie hebt ingesteld, is de fabrieksinstelling 0-0-0. - Controleer de positie van de koffer
Afhankelijk van de positie van de kast kunnen cijfercombinaties anders gelezen worden (bijv. 8-6-9 ↔ 6-9-8).
Als het slot nog steeds niet geopend kan worden, kan het beschadigd zijn tijdens de reis. In dit geval:
- meld de schade direct bij de betreffende vervoersmaatschappij (bijv. luchtvaartmaatschappij).
Als de case nog onder de garantie valt en er is een technisch defect, neem dan contact op met de verkoper bij wie u de case hebt gekocht.
Alle travelite-koffersloten zijn af fabriek ingesteld op 0-0-0.
Zo stel je je eigen cijfercombinatie in:
- Volg de instructies die bij elke travelite-koffer zijn gevoegd, of
- laat de instelling uitleggen door je vakhandelaar.
Bovendien vind je alle actuele slotinstructies altijd op onze website onder: www.travelite.com/de/schlossanleitungen
Zijn er hoofdsleutels voor TSA-beveiligingssloten?
Ja, voor TSA-beveiligingssloten zijn er hoofdsleutels.
Deze sleutels:
Belangrijk om te weten:
Maak je geen zorgen: bij travelite-koffers zit geen sleutel.
- De sloten worden uitsluitend geopend en gesloten met een cijfercombinatie .
- Hoe je je persoonlijke combinatie instelt, lees je in de bijgevoegde instructie (zie ook de FAQ „Wat is de fabrieksinstelling voor het kofferslot?“).
Over het sleutelgat op het slot:
Dit hoort bij een TSA-veiligheidsslot en is niet bedoeld voor reizigers.
De juiste moedersleutel is uitsluitend beschikbaar voor douane en TSA.
travelite heeft geen toegang tot deze sleutels.
Als uw bagage tijdens het transport (bijv. door luchtvaart-, bus- of rederijen) is beschadigd, ga dan als volgt te werk:
- Meld de schade zo snel mogelijk bij de vervoerder.
Bij voorkeur nog voordat u de luchthaven of terminal verlaat. - Mocht u de schade pas later ontdekken, dan heeft u volgens het Verdrag van Montreal meestal tot 7 dagen om de schade te melden.
Belangrijke opmerking:
Transportschade door derden valt niet onder de wettelijke garantie.
De schade moet door de veroorzaker worden gecontroleerd en indien nodig gerepareerd of vervangen worden.
Onze tip: Handel bij voorkeur direct om geen aanspraak te verliezen.
Goed om te weten: travelite-reserveonderdelen zijn zo gemaakt dat je ze eenvoudig zelf kunt vervangen.
Zo ga je te werk:
- Binnen de garantieperiode:
Neem contact op met de verkoper of online shop waar je je bagage hebt gekocht.
Daar wordt gecontroleerd of omruiling mogelijk is. Indien nodig neemt de verkoper contact met ons op. - Buiten de garantieperiode:
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier “Klacht (zonder online bestelling)”.
We helpen je graag verder.
Je kunt het artikelnummer in je koffer vinden:
- Open de servicerit in de binnenvoering.
- Dit bevindt zich in de case shell met de koppeling.
- Het artikelnummer staat op een witte sticker aan de binnenkant.
Om het juiste bagagestuk te vinden, raden we je de volgende stappen aan:
Snel & gemakkelijk:
Maak gebruik van onze kofferadviseur in de WebShop – die helpt je snel het juiste model te vinden.
Je kunt je ook door deze criteria laten leiden:
- Type reis: Korte trip, zakenreis, lange afstand, weekendreis
- Grootte & gewicht: Handbagage, cabinformaat of grote koffer – zo licht mogelijk
- Materiaal:
- zacht → flexibel & uitbreidbaar
- hard → stabiel & stootvast
- Uitrusting: 4 wielen, TSA-slot, organizer
- Reisgedrag:
- frequente vluchten → bijzonder robuust
- auto/trein → licht & flexibel
- avontuurlijke reizen → maximale duurzaamheid
Inspiratie vind je ook in ons Travel Journal onder
“Tips en trucs voor je volgende reis”
In onze Travel Journal onder Tips en trucs voor je volgende reis I travelite vind je handige tips over het onderhoud en de reiniging van je producten.
In het artikel „Je koffer schoonmaken: Tips voor schone bagage“ lees je:
- hoe je je bagage goed schoonmaakt,
- welke materialen speciale zorg nodig hebben en
- hoe je typische fouten vermijdt.
Om te controleren of er geschikte reserveonderdelen voor uw product beschikbaar zijn, hebben we uw artikelgegevens nodig.
Hoe vindt u het artikelnummer:
- Koffer: Het artikelnummer staat op een sticker onder de binnenvoering. Open hiervoor de servicerits in het midden van de binnenvoering van de achterschaal (schaal met trolleyframe).
- Andere producten: Binnenin vind je een vlaggetje of een sticker met de productgegevens.
Met deze informatie kan ons service-team controleren of er reserveonderdelen beschikbaar zijn.
Aan elk travelite-product is een artikellabel bevestigd, dat alle belangrijke gegevens over uw artikel (o.a. garantie, afmetingen, gewichten enz.) bevat.
suggestie
Aan elk travelite-product is een artikellabel bevestigd.
Dit bevat alle belangrijke informatie, bijv.:
- garantie
- afmetingen
- gewicht
- productgegevens
Als je bagageslot niet opengaat, kan dit verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst het volgende:
- Combinatie controlenummer
De cijfers worden vaak per ongeluk veranderd. Probeer op je gemak alle mogelijke combinaties uit. - Bedien slot correct
Zorg ervoor dat u de vergrendelschuif helemaal opzij duwt of schuift. - Opmerking fabrieksinstelling
Als je nog geen eigen combinatie hebt ingesteld, is de fabrieksinstelling 0-0-0. - Controleer de positie van de koffer
Afhankelijk van de positie van de kast kunnen cijfercombinaties anders gelezen worden (bijv. 8-6-9 ↔ 6-9-8).
Als het slot nog steeds niet geopend kan worden, kan het beschadigd zijn tijdens de reis. In dit geval:
- meld de schade direct bij de betreffende vervoersmaatschappij (bijv. luchtvaartmaatschappij).
Als de case nog onder de garantie valt en er is een technisch defect, neem dan contact op met de verkoper bij wie u de case hebt gekocht.
Alle travelite-koffersloten zijn in de fabriek ingesteld op 0-0-0.
Zo stel je je eigen cijfercombinatie in:
- Volg de instructies die bij elke travelite-koffer zijn gevoegd, of
- laat je dealer de instelling uitleggen.
Bovendien vind je alle actuele slotinstructies altijd op onze website onder: www.travelite.com/de/schlossanleitungen
Zijn er hoofdsleutels voor TSA-beveiligingssloten?
Ja, voor TSA-beveiligingssloten zijn er hoofdsleutels.
Deze sleutels:
Belangrijk om te weten:
Maak je geen zorgen: bij travelite-koffers zit geen sleutel bij.
- De sloten worden uitsluitend met een cijfercombinatie geopend en gesloten.
- Hoe je je persoonlijke combinatie instelt, vind je in de bijgevoegde instructie (zie ook de FAQ „Wat is de fabrieksinstelling voor het kofferslot?“).
Over het sleutelgat op het slot:
Dit behoort tot een TSA-veiligheidsslot en is niet bedoeld voor reizigers.
De bijpassende hoofdsleutel is uitsluitend voor douane en TSA beschikbaar.
travelite heeft geen toegang tot deze sleutels.
Als uw bagage tijdens het vervoer (bijv. door luchtvaart-, bus- of scheepvaartmaatschappijen) beschadigd raakt, ga dan als volgt te werk:
- Meld de schade zo snel mogelijk bij de vervoerder.
Bij voorkeur nog vóór u het vliegveld of terminal verlaat. - Als u de schade pas later opmerkt, heeft u volgens het Verdrag van Montreal meestal tot 7 dagen de tijd om de schade te melden.
Belangrijke opmerking:
Transportschade door derden valt niet onder de wettelijke garantie.
De schade moet door de veroorzaker worden gecontroleerd en indien nodig gerepareerd of vervangen worden.
Onze tip: Handel zo snel mogelijk om geen aanspraak te verliezen.
Goed om te weten: travelite-reserveonderdelen zijn zo gemaakt dat je ze eenvoudig zelf kunt vervangen.
Zo ga je te werk:
- Binnen de garantieperiode:
Neem contact op met de verkoper of webshop waar je je bagage hebt gekocht.
Daar wordt gecontroleerd of omruilen mogelijk is. Indien nodig neemt de verkoper contact met ons op. - Buiten de garantieperiode:
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier “Klacht (zonder online bestelling)”.
Wij helpen je graag verder.
Je kunt het artikelnummer in je koffer vinden:
- Open de servicerit in de binnenvoering.
- Dit bevindt zich in de kofferhuls met het frame.
- Het artikelnummer staat op een witte sticker aan de binnenkant.
Om je te helpen het juiste bagagestuk te vinden, raden we je de volgende stappen aan:
Snel & eenvoudig:
Gebruik onze Kofferadviseur in de WebShop – deze helpt je snel het juiste model te vinden.
Alternatief kun je je op de volgende criteria oriënteren:
- Soort reis: Korte reis, zakenreis, lange afstand, weekendreis
- Grootte & gewicht: Handbagage, Cabin-Size of grote koffer – zo licht mogelijk
- Materiaal:
- zacht → flexibel & uitbreidbaar
- hard → stabiel & schokbestendig
- Uitrusting: 4 wielen, TSA-slot, organizer
- Reisgedrag:
- frequente vluchten → bijzonder robuust
- auto/trein → licht & flexibel
- avontuurlijke reizen → maximale duurzaamheid
Inspiratie vind je ook in ons Travel Journal onder
"Tips en trucs voor je volgende reis"
In ons Travel Journal onder Tips en trucs voor je volgende reis I travelite vind je handige tips voor het onderhoud en reinigen van je producten.
In het artikel „Je koffer schoonmaken: Tips voor schone bagage“ lees je:
- hoe je je bagage goed schoonmaakt,
- welke materialen speciale verzorging nodig hebben en
- hoe je typische fouten vermijdt.
Om te controleren of er geschikte reserveonderdelen voor je product beschikbaar zijn, hebben we je artikelgegevens nodig.
Hoe vind je het artikelnummer:
- Koffer: Het artikelnummer bevindt zich op een sticker onder de binnenvoering. Open hiervoor de serviceritssluiting in het midden van de binnenvoering van de achterste schaal (schaal met trolleyframe).
- Andere producten: Aan de binnenkant vind je een vlaggetje of een sticker met de productgegevens.
Met deze informatie kan ons serviceteam controleren of er reserveonderdelen beschikbaar zijn.
Aan elk travelite-product is een artikelkaart bevestigd met alle belangrijke gegevens over je artikel (incl. garantie, afmetingen, gewicht enz.).
Voorstel
Aan elk travelite-product is een artikelkaart bevestigd.
Deze bevat alle belangrijke informatie, bijvoorbeeld:
- Garantie
- Afmetingen
- Gewicht
- Productdetails
Product vragen & advies - Contact
Heb je vragen over een travelite product of wil je hulp bij het kiezen ervan? Of het nu gaat om het aanpassen van je kofferslot, advies over verzorging en reiniging of een persoonlijk productadvies - ons serviceteam helpt je graag verder. Gebruik het contactformulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Product vragen & advies - Contact
Heb je vragen over een travelite product of wil je hulp bij het kiezen ervan? Of het nu gaat om het aanpassen van je kofferslot, advies over verzorging en reiniging of een persoonlijk productadvies - ons serviceteam helpt je graag verder. Gebruik het contactformulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.